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授课专家：[周文斌]
银行客户经理的关键客户赢销技能授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程目标：如今，银行业务取得稳定和发展的重要因素之一是我们和关键客户关系的质量和牢固程度。银行必须掌握良好的关键客户赢销技能和策略来有效地获得、渗透、巩固我们的竞争地位，从而牢牢锁定高价值的客户，并且实现可持续的业务增长。
课程大纲：
一、银行客户经理的专业化体现
1.从“三天不喝酒，存款就搬走”、“三天不桑拿，业绩往下滑”的顺口溜来看国内银行客户经理赢销技能的现状
2.银行客户经理素质等级的四个台阶
3.银行客户经理与客户相处的三种关系
4.银行客户经理如何做到销售顾问三种角色的转换
5.案例：为什么他是人才
二、如何获得对关键客户的“头脑份额”
1.谁是我们的客户
2.客户在购买中的考虑因素
3.客户需求的四层次
4.客户感知三步曲
5.客户感知的五个关键因素
6.银行留住老顾客的八大方法
7.实战演练：从小餐馆看银行的客户关系管理
三、关键客户赢销的关键策略分析
1.客户营销关键策略（是否存在机会我们能否竞争我们能赢吗值得赢吗）
2.关键客户赢销项目流程执行分析
3.银行关键客户赢销如何把握机会和策略
4.赢得客户的关键性的策略制定（内线的有效运用）
5.识别银行在客户组织内部的支持人、建议人、反对人、中立人，建立我们的客户组织关系分析图
6.实战练习：建立一份关键客户组织关系分析图
四、客户经理自我销售流程的把握
1.众里寻他千百度――客户筛选
2.人要衣装佛要金装――准备的三个关键
3.犹抱琵琶半遮面――接触客户
4.一言一行总关情――激发需求
5.润物细无声――方案说明
6.一片冰心在玉壶――异议处理技巧
7.聚散离合皆是缘－－成交与跟进
8.实战演练：真实的瞬间
五、项目执行中谈判掌控的技巧
1.谈判执行控制中的四种必备应变技巧
2.谈判中的忌讳
3.谈判中的注意事项
4.实战练习：司机与老板
老师介绍：周文斌
周文斌：
中国管理培训推进行动组委会培训部副主任。国内知名的行销专家及管理如教练的倡导者与执行者，勤于对德鲁克管理思想的执着和追随者，“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人、终端体验式营销传播者。《南方都市报》《人力资源研究与开发》《WTO与中国》《青年时讯》《领导力专刊》《北京人才报》都先后对其进行了采访和专题报道。
著有畅销书------《你卖产品我卖话术》。
所获荣誉：
华人商会教育委员会秘书长
新加坡华点通集团高级营销顾问
中国形象健康职业教育网教务长
中国人力资源开发研究会特聘培训师
“门店销售服务人员销售贴柜培训”创始人
中国管理传播网首席营销顾问、主训师
国内知名的行销专家及企业电话行销倡导者
人力资源和社会保障部CETTIC新职业研发专家
北京市人才服务中心销售训练中心首席训练师
中国经济体制改革研究会培训中心特聘培训顾问
新加坡华新世纪企业管理研究院高级研究员
北京商业管理干部学院培训中心副教授、高级咨询顾问
中国国际商会“零售业管理”从业能力内容和标准参评专家
讲课特点：
融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。
周老师的训练完全区别于传统的教学模式，训练方式独树一帜。周老师有着丰富的企业运作经验，擅长服务、营销、管理、个人职业发展及心态激励等培训课程。
周老师近年服务的客户主要来自IT、通信、金融、证券电力、传媒、汽车、生物工程、医药、贸易、房地产、建材家具、卫浴陶瓷、消费品、服务和零售等多个行业。
主讲课程：
《破解组织绩效的密码---个性扑克》
《从优秀到卓越管理者综合技能提升训练》
《TTT》《MTP》《职业培训师经典教程》
《迈向成功——职业化心动力》《生命重建同心团队》
《职业化营销技能训练》《大客户营销策略与操作技巧》
《3G营业厅体验式营销现场教练》《门店及卖场体验式销售技巧》
《销售经理和销售主管的辅导技巧》《专业销售演讲呈现技能训练》
《银行客户经理的关键客户赢销技能》《银行大堂经理现场服务和营销技巧》
《客服人员服务技巧和投诉培训》《门店导购的艺术-----职业卖手训练》
《金牌店长决胜终端》《店铺为王三剑客》《店面顾客消费心理分析与应对技巧》
《珠宝店长百分百影响力1+1训练》
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
