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阳光心态--综合管理

发布时间:2023-05-03

阳光心态--综合管理

授课专家: [王维玲] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 对此课程感兴趣的客户。 课程目标: 了解压力,控制压力,化压力为动力
树立阳光的工作心态,建立积极乐观的生活态度
从心态的培养到树立正确的人生观、价值观,真正的做到快乐的工作和生活。 课程大纲: 阳光心态的重要性
心态是积极人生的基础
心态对职业化道路的影响
阳光心态象什么?
压力解析
什么是压力?
压力的来源
压力的测试
如何把压力转化成动力?
谁把压力加到我们身上?
对抗压力的七个工具
阳光心态的影响力
阳光心态的力量有多大?
好的心态---成功
坏的心态---毁灭
WHO健康要求---阳光心态
阳光心态DNA密码
三种心态
归零的心态--只有『Forget it!』,才能『For get it!』
感恩的心态-- 接受了你感恩之情的人会给你带来希望
快乐工作的心态--快乐的赚钱,而不是赚到钱才快乐!
马斯洛健康论
正确认知自我
自我认知---正确评价自我,树立正确生活态度
企业认知---是企业给你机会,而不是你给企业机会
职场认知---重新审视工作与人生的意义
人际沟通与阳光心态
良好的人际沟通是积极心态是基础
沟通重要性
沟通对于阳光心态的影响
沟通不畅对于自身的影响
如何成为一个沟通专家
沟通中的行为修炼
如何听、说、问---听清楚、听明白、听出弦外之音
提升自我沟通影响力—四同步原则
情绪管理与阳光心态
人的基本情绪
人的九种情绪
情绪的转化
积极的情绪与积极心态
亚里士多德---生命本质理论
情绪管理五种原则
乐观看问题
培养坚毅的个性
增强自信心
学会幽默
学会自我暗示法
塑造阳光心态的九个工具
第一个工具:改变态度
改变了态度就有了激情
有了激情就有了奋发向上的斗志
有了奋发向上的斗志结果就会变化
态度变了,事情就变了
第二个工具:学会享受过程
生命是什么?
工作是什么?
情商vs.智商
第三个工具:活在当下
活在当前
活在现在
活在这里
第四个工具:把握自己
如何把握自我
依靠自我,产生自信
第五个工具:学会感恩、知足
为什么要感恩
予人玫瑰手留余香
第六个工具:换角度看问题
视角决定心态
心态决定行为
第七个工具:天堂地狱由心造
学会宽容、放下
善解人意、唤醒天使
第八个工具:压力大的时候学会弯曲
弯曲与站直
低头的学问
第九个工具:相信自己
相信就能创造奇迹
阳光心态与人生
阳光心态的内涵
阳光心态的影响
格局决定布局,布局决定结局 老师介绍:王维玲

王维玲老师:
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师
银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;
PTT国际高级培训师;
中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;
注册心理咨询师;
曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理
多家知名咨询机构签约讲师

职业竞争力提升训练
《商务礼仪》
《高效沟通技巧》
《职业形象塑造》
《阳光心态塑造》
《职业素养与阳光心态》
优质客户服务训练
《服务礼仪》
《服务意识与心态》
《服务从心开始》
《服务与营销》
《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》
《客户抱怨投诉处理技巧》

晋商银行营业厅服务力提升项目
建设银行标杆厅员工服务能力提升项目
贵州农信社员工服务标准化提升项目
河南农信社员工标准化服务提升项目
江西农信社新员工服务能力提升项目
中国移动世博标杆示范营业厅服务提升项目
中国移动提升客户满意度课程开发项目
中国联通营业厅服务力提升项目

王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!

金融行业:农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、晋商银行、建设银行、农商银行 、上海银行、工商银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】、河南农信社【4期】龙江银行、平安人寿 、国华人寿、 平安财险等
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海、青海、云南)、 中国电信、 中国联通。
电力行业:怀柔电力、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司
房地产行业:万科地产、珠江地产、运建地产、外高桥、正大地产
其他行业:地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、南方航空、宝洁集团、日立集团、吉利汽车、东风汽车、鞍山钢铁集团 、振华重工、 益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、振华重工、 韩华集团、正官庄等。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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