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010-62750882 授课专家：
[于志涛]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业各阶层管理者；公共管理机构管理者；普通员工等。
课程目标：
1、了解沟通的基本结构，有效利用肢体语言；
2、熟悉人际风格沟通步骤，提高与上司和下属的沟通质量；
3、掌握客户心理，通过高效沟通赢得客户。
课程大纲：
第一讲管理沟通基本理念探讨
一、故事分享——沟通真的很重要
二、案例分析——沟通障碍无处不在
三、企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
四、沟通基本理念
五、沟通案例探讨
第二讲高效沟通的艺术
一、沟通前的心理准备
先说先死
不说也死
说到不死
二、如何有效发送信息？
三、关键沟通技巧——积极聆听
四、反馈真的很重要
五、高效沟通的六步骤
六、人际沟通风格与沟通匹配
七、高效沟通的秘旨
言默之道
交浅不言深
以情为先，通情达理
第三讲如何在企业内部沟通
一、如何与上级进行良好的沟通？
二、如何与下属良好沟通？
三、平级沟通的注意事项及原则
四、高效沟通成就美好未来
老师介绍：于志涛
于志涛（Yu Zhitao）
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
国家二级心理咨询师
重庆市第九人民医院做兼职心理咨询师
2004年雅典奥运会中国女子网球队助理心理教练
2008年北京奥运会中国游泳队助理心理教练
2012年伦敦奥运会中国国家赛艇队心理教练
管理沟通、时间管理、心理维护、人力资源管理、ERP营销战略专家
西南大学心理学博士
【企业实际工作经历】
多年来，一直致力于团队建设与管理、领导力、人力资源管理、时间管理、沟通心理、客户服务心理以及心理健康咨询与维护等研究，先后为和记黄埔（重庆）、中国石油（重庆分公司）、重庆市物业管理协会、重庆市金科物业管理公司、重庆宏声物业管理公司、重庆市第三公交公司、新疆罗布泊钾盐有限公司、重庆邮电大学、荣昌县人民政府等企事业单位员工做专题培训。悉心研究“ERP心理循环理论”将这一理论成功运用于房地产广告营销策略中。主要理论著作有《基于ERP循环的广告营销策略研究》、《基于受众心理的房地产广告营销策略研究》《基于心理契约的中小企业员工激励研究》、《基于心理契约的物业管理处主任岗位技能标准体系的设计》、《物业管理服务心理学》、《心理健康导引》等。
【授课风格】
引导启发式教学，将企业中复杂的问题通过案例引入，提出一种现象，分析产生根源，找出解决方法，促进全面发展。将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
【讲授课程】
《做时间的主人》《企业人才的选用与培育》《ERP循环下的房地产营销策略》《物业服务心理学》《管理心理学》《打造高绩效团队》《管理领导力塑造》《高效沟通》《高效执行力》《职场心理减压》等。
【曾经服务的企业】
中国建设银行、和记黄埔（重庆）、中国石油（重庆分公司）、重庆市物业管理协会、重庆市金科物业管理公司、重庆宏声物业管理公司、重庆贝迪物业管理公司、重庆市第三公交公司、新疆罗布泊钾盐有限公司、山东临沂金陵装饰有限公司、比华利豪园别墅、华连锁超市TCL电器、山东蓝海大酒店、江泉大酒店、苏宁电器等。
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
