管理者沟通与领导力提升--领导力内训

授课专家：[彭智平]

管理者沟通与领导力提升授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一部分：什么是沟通

1、沟通的定义及解释；

2、沟通的最高境界是什么？；

3、沟通步骤：编码、解码、反馈；

4、经典案例分享。

第二部分：沟通的类型

1、语言沟通；

A、口头表达（说服力）；

B、书面表达（双方或多方确认）

2、非语言沟通；

A、肢体语言

B、身体接触

第三部分：冲突管理沟通中的障碍

1、高高在上

2、自以为是；

3、不善于倾听；

4、缺乏反馈；

5、有偏见；

6、缺乏技巧。

第四部分：沟通的方式及提升沟通的技巧

1、听的技巧；

听回应的四种方：

2、说的技巧；

3、问的技巧；

A、开放式提问；B、封闭式提问

A、鼓励B、询问C、反应D、重述

4、看——如何学会观察。

第五部分：如何与上级、部属进行沟通

1、明确与上级沟通的目的；

2、做好沟通前的准备；

3、选择适当的场所/时间/环境等；

4、尊重上司意见不要轻易打断或否定；

5、与下级沟通注意沟通的氛围；

6、找出最佳的解决方

第六部分：沟通失败所产生的后果

1、事业受损失；

2、家庭不和睦；

3、个人信誉降低身心疲惫；

4、生活/工作失去热情和活力，团队合作性差；

5、失去创造力。

第六部分：新时代下的领导才能修炼

1、新时代新人类：领导艺术探究

2、硬性权力要学会软着陆

1)定义软权力

2)软权力来源探讨

3)如何运用软权力

3、领导：从影响部属开始

1）领导影响力修炼第一式：先激后励

要把激和励分开

激和励要一致

威士忌效应

鲶鱼效应

激励和决策、决断要一致

2）领导影响力修炼第二式：先心后智

心激励术

智激励术

【例】罗森塔尔效应

心智结合激励

4、团队凝聚力决定团队高效率

1）领导凝聚力修炼第一式：沟通与认同

先沟通后认同

如何赢得认同

2）领导凝聚力修炼第二式：育人与留人

学习的四个途径：忘、思、教、做

留住你的得力干将

老师介绍：彭智平

彭智平老师：

美国国际训练协会认证讲师

世界五百强富士康集团「TWI」认证导师

体验式高绩效团队建设训练师

国家劳动和社会保障部认证企业培训师

风行声光科技有限公司常年管理顾问

浩网科技有限公司常年管理顾问

江西大鹏实业有限公司总经理

主要研究领域：管理技能、企业现场管理改善、实效管理

资历背景：

澳科控股集团（澳资香港上市公司）培训经理、香港嘉华实业(东莞)公司常务副总经理、浩网科技有限公司运营总经理、富兰奇贸易有限公司总经理、香港富祥电子有限公司生产经理。累计超过10年企业管理经验，专注于企业中层管理团队打造。

授课风格：

生动活泼，深入浅出与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用为教育训练的最终目的，学员综合满意度调查均90分以上

擅长课程：

《MTP中层技能提升特训》、《管理者沟通与领导力提升》、《技术人员快速转型（管理）的四项修炼》、《实效经理高绩效团队建设智慧》、《实效经理育、留人智慧》、《引爆卓越中层执行力》、《TTT培训师实战训练班》。

服务过的部分客户：

移动通信类：

中国移动广西分公司、河源特灵通通讯

金融银行类：

中国建设银行合肥分公司安徽建行电子业务中心

电子科技类：

富士康科技集团（深圳总部、昆山园区、太原园区、郑州园区、淮安园区等）、艾默生科技、卡西欧电子、科士达电源、富士施乐、迈瑞医疗器械、理邦医疗器械、泰美克（中美合资）、天音通信、国人通信、深圳南山光磊科技、深圳银盛科技、奥思科电子、泰瑞杰电子、东莞伟易达集团、德丰集团洪梅电器厂、东莞歌美数码（华芯飞）、东莞力王电池、东莞步步高通信、东莞OPPO手机、东莞金宝电子、东莞栢能电子、河源景坚电器、惠州神州田岛集团、惠州友威光电、惠州胜华电子、三星（中国）投资有限公司、广州美的、湖南丰汇银佳科技有限公司等。

家居服饰类：

意大隆珠宝、深圳益康内衣、深圳市蜜丝罗妮鞋业连锁有限公司、宜恒服饰、澳迪集团常平澳思制衣厂、东莞晶苑集团、东莞石排卓越实业、东莞兴鹏鞋厂、江西康达纸品厂、深圳美新美建材等。

塑胶五金类：

深圳旭日国际集团公司（平湖厂、韶关厂）、深圳西丽金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇伟业模具塑胶有限公司、深圳东方亮彩精密技术有限公司、创新精密、康博达科技、台资东莞嘉丰机电、东莞凤岗新钢模具、贯新集团东莞清溪厂（台资）、中山永固锁业有限公司、惠州东风易进、东莞汇新模具厂、东莞汇景塑胶有限公司、合肥美芝压缩机等。

其他类：

中原地产、清华大学创业与私募总裁班、联合证券振兴二部、美联国际、宝能地产、山水宾馆、茂业百货收银部、东江环保、信立泰药业、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果动力（深圳）有限公司、青岛太平洋工程（深圳）、中海监理、倍通认证、中通信息、永龙织带、新程人力资源、东莞海关、东莞联昊通物流、东莞贵族王朝夜总会、佛山简一陶瓷、江西赣州鑫业集团、中化六建、温州萨啦咪食品公司等。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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