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授课专家：[杨萌]
突发事件应对与实战训练授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：各级政府部门及各级职能部门负责人及相关人员
课程目标：
1、掌握突发事件应对的处理原则，一般程序以及应对策略
2、了解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性
3、学会危机处理的基本原则、流程与方法
4、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
5、掌握危机公关具体步奏及操作要点
课程大纲：
一、正确解读政府媒体公关
1、政府媒体公关途径
2、政府公关媒介
3、政府媒体公关的具体实务
4、政府形象的整合传播
二、政府公共危机管理
1、危机是什么？
2、政府公关危机的几种类型
3、公共危机产生的原因
4、如何让危机与发展共存
5、认识危机时代的特征
6、为何危机有普遍性
7、危机是内外因结合的产物
8、敢于担当不为自己找借口
9、如何打造法律平台
10、如何打造技术平台
11、如何打造管理平台
12、如何打造社会平台
三、政府突发事件处置的正确媒体观
1、中央对领导干部能力建设的新要求
2、在与媒体合作、服务的基础上学会应对
3、突发事件报道的法令、法律与党内文件
4、法规、法律、文件涉及媒体报道相关精神
5、突发事件处置的媒体应对机制与运作流程
6、选择怎样的媒体“伸冤”
四、成功面对媒体的六大原则
1、如何掌控时间
2、如何表现真诚
3、如何透明危机事件
4、如何选择“权威”
5、如何统一口径
6、如何为自己“回旋”
五、新闻记者的思想和行为
1、记者职业的特殊性
2、寻找戏剧性的事件是记者的天性
3、记者与新闻的关系
4、单位与个人应对记者的技巧
5、如何对记者说不
6、利用有效的事实来抓住记者的注意力
7、利用而不愚弄记者
六、什么是政府新闻
1、新闻的本质
2、新闻的特点
3、吸引媒体的新闻稿
4、如何打造强势的新闻发言人
七、学会在记者的采访中经受考验并取得成功
1、为了采访成功必须精心准备
2、接受采访前必须放松自己
3、准备好应对最刁难问题
4、永远不要对记者放松警惕
5、与记者打交道的几个原则
6、记者采访会有习惯
八、建立组织面对记者的关键词
1、精通表达的技巧
2、利用每一个机会来强化你的信息要点
3、新闻采访不等于事实加上人名。
4、一定要做好在所有可能的场景中接受采访的准备
5、永远不要对记者说的事情
6、如何弥补说错了话的失误
九、如何在媒体面前成功塑造良好形象
1、如何构建自己的专业形象
2、如何构建自己的文化形象
3、如何构建自己的服务形象
4、如何构建自己的环境形象
十、如何应对媒体突然采访
1、突然VS善意
2、如何应对电台电视台节目的现场电话采访
3、对不愿意被采访者的伏击采访
老师介绍：杨萌
杨萌先生：
公共关系与传媒关系处理专家
中国新锐运营管理专家
国际经营管理学院老师
国内外数位教育联盟高级营销咨询师
中国传媒资讯网络传播与策划特约顾问、导师
从一线记者到民生新闻热点专题策划
从数字影视媒体到党政机关纸媒；拥有十二年的教育咨询经历及八年的新闻从业经验，积累了丰富的实战技巧。对各行业风险管理和团队公关培训有着丰富的经验。为各大行政部门、国企、大型私企服务过，有着良好的口碑和实践成果。
授课风格及特点：
杨老师的课程，以实战媒体危机应对为主并与风险管理理论相融合，体系感强，强调实用。实战案例生动，讲解深入浅出，擅长穿插观念于谈笑间，包涵哲理于诙谐中。深度剖析，博闻强识，旁征博引，直指时弊。信息量大、知识面宽、操作性强。精彩讲演与学员互动研讨相结合。气氛活跃，幽默风趣。注重时效性，能够有效结合实际情况诊断并提出解决之道。
擅长课程：
《危机公关与突发事件应对》、《危机公关与媒体应对》、《医院危机公关》、《政府媒体公关》、《新媒体环境下的危机公关》
部分服务客户：
金融：工商银行、建设银行、农村信用社、农业银行、人民银行、银联等
通信：中国电信、中国联通、中国邮政等
政府：地市级行政服务中心、地税局、工商局、社保局、建设局等
医院：浙江省中医院、嘉兴新安国际医院、上海三角洲医疗集团、天津儿童医院等
其他：博皇家居、比亚迪、南方丰田、本田汽车、南方影视传媒、烟草专卖局、保险公司、宁波三生、索菲特酒店集团、锦龙股份集团、国珠集团、职业学院、碧桂园等课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
