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010-62750882 授课专家：
[唐荣明]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业高中基层员工
课程目标：
通过本课程的学习，学员将能够：
快速提升跨部门沟通的能力，打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力；
深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系；
分析挖掘跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及问题的根源；
改变观念和态度，同级部门积极配合，分工合作，形成良好的文化氛围；
学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
课程大纲：
单元一 部门合作的价值与重要性
销售人员不是“孤胆英雄”
你必须重视的部门有哪些？
跨部门合作的重要性
小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些
组织内部合作障碍因素分析
录像观摩和讨论：同一战壕
跨部门合作目标决策流程
跨部门合作中执行力的构建
打造高执行力团队的关键
从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程
单元二 跨部门合作中的问题解决方法
协同作业的思考方法
提高部门间的协同作业的效率。
小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题
劳资合作中“人”的障碍
双赢——利益法则
双赢是一种人际合作模式
不同人眼中的不同价值
什么是合作价值
小组作业:组织内部合作的价值路径
部门存在的价值分析
解决问题为导向的4D工作法
权重各项行动方案以保障行动的有效性
评估行动方案
工具应用:内部合作表达形式摸版
4D方法的价值
单元三 把你的主张“销售”给其他部门
使其他部门的人接受自己的建议和想法
打造人际之间双赢合作的能力
认知跨部门合作的关键是人际合作
人际合作的两个重要方面
我们的人际关系认知障碍
解决人际合作障碍的主要方法
案例讨论：王海VS杨帆
人际合作关键词：影响他人 & 达成共赢
角色演练：王海如何与杨帆进行沟通
跨部门人际合作六大步骤
单元四 跨部门会议中冲突缓解
跨部门会议是效沟通形式
主持跨部门会议方法技巧
处理可能出现的冲突
学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门间人际和谐。
角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议
成功召开协调会的三个步骤
你的影响可能产生的结果
负面情绪的产生原因
合作与冲突
认识自己以及别人的危险情绪信号
录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧
积极地倾听对方
赢得你的听众
共同找出解决方案
冲突中的自我情绪管理
老师介绍：唐荣明
学术背景：
以优秀的成绩在五年内取得美国著名大学管理硕士（Antioch University）、管理博士学位（Old Dominion University），及哈佛大学领导力证书， 他正在完成他的美国CIIS大学第二博士学位，有“中国首位科班出身的管理专家”之称；
主讲课程：
《超越领导力》、《巅峰执行力》、《教练式领导》、《教练式领导基本技能》、《如何激励与辅导下属》、《矩阵式管理》、《创建学习型组织》、《问题分析与解决》、《高效5-维竞争力系统》、《变革管理》、《企业文化打造》、《打造高效团队》、《国际化战略》、《高效能人士的七个习惯》、《跨文化沟通》、《融合战略与行动 》等
授课风格：
现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 ＋ 师生互动升华
现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；
实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果；
经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我；
浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果；
师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；
重点客户：（排名不分先后）
P&G（美国宝洁）、BMS、Texaco、IBM、AT&T、Apple、Oracle、Pacific Bell、GM、Chrysler、Sun Micro System、MCI、 AIA、British Petroleum、Shell、PMI 、ITP、PVG、 CIIS、JFKU、 戴姆乐－柯莱斯勒－奔驰（中国）、贝格集团、中国石油、中化集团、上海航空、方正集团、上海电信、海尔集团、三星、万科集团、联想集团、蒙牛集团、李宁集团、中国网通、中国联通、中国建行、中国银行、招商银行、中国农行、新兴钢管铸造集团、上海外高桥投资集团、万元集团、SVG投资集团 等600多家中外企业
