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大客户开发与维护--市场营销

发布时间:2023-05-02

大客户开发与维护--市场营销

授课专家: [高春利] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 课程大纲: 一、大客户采购指标评价要素
1.客户采购的显性因素分析
2.客户采购的隐形因素分析
3.客户采购的到底是什么?
4.“一对一”客户营销的本质
5.相关案例共享
二、大客户营销的理论模型
1.为客户提供价值
2.处理好与客户间的关系
3.处理的及时性与处理速度
4.相关案例共享
三、大客户开发
1.客户开发的关键要素
2.大客户的分类管理
3.大客户开发的流程
4.大客户开发的层次界定
5.大客户开发的思路
6.大客户开发的实施路径
7.大客户开发的注意事项
8.相关案例共享
四、大客户开发的步骤
1.入局阶段
如何找到客户信息
怎样敲开顾客大门
如何登堂入室
客户角色分类
相关案例共享
2.谋局阶段
如何筛检信息
针对性信息评估
识别关键人物(决策者、守门者、影响着、购买者、使用者)
建档并绘制内部关系图
描述彼此间利害关系表
分析客户决策的流程并判断介入时机
找到幕后决策人
找出狐狸精
相关案例共享
3.布局阶段
设计客户关系
培养内部支持者
关系升温
相关案例共享
4.控局阶段
处理人际关系
建立关系网
建立防火墙
相关案例共享
五、大客户管理控制机制——客户维护
1.销售漏斗的原理
2.销售漏斗管理机制
3.如何制定业务员个人的销售计划
4. 基于企业销售服务平台的支撑点
客户拜访注意事项
客户拜访的流程和动作要领
管理客户“三部曲”
客户维护的“七把飞刀”
CRM电子化平台支撑的应用
5.业务人员的行为管理
6.销售行为的费用管控机制
7.建立销售过程督导和相应的激励机制
8.相关案例共享
六、沟通和谈判的技巧
1. 沟通谈判误区
2.沟通谈判的难点和机理分析
3.沟通中人性分析
4.沟通谈判的十大技巧 老师介绍:高春利

高春利
曾任安瑞尔科技(北京)有限公司总经理
曾任滇虹康王营销副总
海尔大学、美的大学特聘讲师
背景介绍
著名营销实战与战略研究专家,和君咨询有限公司资深咨询师。《销售与市场》、《中国营销传播网》、《价值中国》、《博瑞管理在线》的专栏提供者和高级顾问、《销售与管理》、《中国经营报》、《广告主-市场观察》、《现代家电》等杂志和刊物的自由撰稿人。
具有多年中国企业的营销管理咨询经验,对国内企业成长和市场竞争有深刻理解。随同“和君咨询深度营销管理咨询团队”专注于“深度营销”模式在中国本土企业的研究和实践。
担任和君咨询战略、营销策划、品牌操作公开课主讲讲师之一。

行业经验
先后主持或参与为中国网通、衡水网通、松下电器(中国)有限公司、澳柯玛集团营销咨询等诸多项目案例,积累了丰富的行业经验和咨询经验,掌握了一整套互动式咨询方法:
基于产业价值链的企业整体竞争战略分析;
基于整体竞争观的营销模式------深度营销;
基于企业和市场现实的渐进导入辅导流程;
基于企业综合管理能力发育的系统培训方式;
基于三四级市场的营销模式研究;
基于三四级市场的有机型营销组织的建立。
部分经典咨询/培训案例:
徐工建机深度营销咨询项目,并于项目中组织如《工业品营销》、《大客户营销》等阶段性员工培训;
俏江南餐饮集团提供基于战略需求下的《人力资源规划和建设方案》咨询服务,涉及到组织管控、人力薪酬设计、绩效考核制度、培训管理;
泉阳泉品牌营销咨询项目,并于项目中组织进行《品牌策划要点》、《业务员能力提升》、《体验式营销》、《服务营销》等培训课程;
美的集团和厨房电器公司分别提供《产品规划》、《深度营销模式》、《次级市场操作》、《顾问式营销队伍建设》、《厨房电器营销战略》、《家电行业渠道》等咨询/培训服务;
上饶五院(东信集团)营销咨询项目,并于项目中提供《服务营销体系》、《体验式营销》等培训课程;
深圳捷甬达机床实业有限公司集团提供《营销战略》、《区域市场以渠道为核心的深度营销模式导入》、《法人治理结构调整》、《企业流程再造》、《授权/分权管理手册》、《人力资源管理制度》等咨询/培训服务;
美的洗衣机公司导入《深度营销模式》、《区域市场管理》、《三四级市场操作模式》、《销售中心管理实务》等咨询/培训服务;
滇虹康王日化营销项目咨询服务,提供《营销战略》、《产品线规划》、《新品上市》、《渠道管控》、《人力资源薪酬》、《绩效考核》、《组织管控》、《组织领导力》等咨询/培训服务;
积成电子完成营销体系管控咨询服务,提供《营销战略规划》、《大客户管理》、《营销组织管控》、《项目管理》、《预算管控》、《费用管控》等咨询/培训服务。

授课风格
高老师的课程拥有以下几个特点:系统化、简明易学、直接、引人入胜、幽默风趣而且一针见血、内容实用有效、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。他最大的魅力是用“心”在讲课,听他的课程是一种享受,必定能使学员业绩提升,获益良多!
语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛,更能使学员们真正学到所需的知识!

服务客户
家电行业:美的厨房电器、美的洗衣机公司、松下(中国)有限责任公司、九阳、奔腾、步步高、澳柯玛电器、三角电器、先锋电器
快消品行业:泉阳泉、椰岛鹿龟酒、沱牌曲酒、衡水老白干
餐饮:俏江南餐饮集团
电信:中国网通北京分公司,衡水网通
医药/医疗:滇虹药业、上饶五院(东信集团)、保定市医药系统渠道和终端培训
日化:滇虹康王日化、石家庄名都日化
机械化工:三一重工、徐工重工、深圳捷甬达机床设备实业
电力系统:积成电子二次设备

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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