全面绩效管理体系构建--人力资源

授课专家： [李佳眉] 授课天数： 2 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 课程目标： 通过学习了解绩效管理的目的及重要意义
通过学习了解绩效管理依据及制度的作用。
通过学习解绩效考核指标体系的构成。
通过学习了解绩效考核组织管理的职责与分工。
通过学习了解绩效考核常用方法
通过学习了解绩效考核指标的分解方法
通过不习了解绩效考核体系的四个过程及一个运用
课程大纲： 讨论：绩效管理的目的是什么？绩效管理的思想是什么？
第一部分　 绩效管理的概论
1.案例：为什么做绩效考核——我们身边的绩效问题
案例小结：绩效管理的重要性
2.案例：绩效考核的目的？
案例小结：绩效考核的终极目标
3.案例：绩效考核的依据？
案例小结：绩效考核的依据与标准
4.案例：绩效考核制度的力量？
案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用
5.基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理
绩效目标体系
绩效管理过程体系
绩效考核制度体系
绩效管理组织与责任体系
6.绩效管理中相关人员的角色定位
7.绩效考核中的主体与权限
8.各考核主体间的关系
9.部门考核实施流程
10.个人考核实施流程
单元小结

第二部分 　提升绩效管理的工具与方法
讨论：绩效考核常用的方法有哪些？
1.案例：绩效管理的工具选择——分粥方法
案例小结：绩效考核工具选择是关键环节
2.绩效考核的常用方法
（１）相对考核法排序法
交替排序法
成对比较法
强制分布法
（２）绝对考核法
关键事件法
行为锚定等级评价法
行为观察法
目标管理法
直接指标法
绩效标准法
3.绩效考核管理中的目标管理法
（１）目标管理的内容
（２）目标管理的思想
（３）目标管理的特点
（４）目标管理的分解流程图
（５）个人目标分解的因素
（６）目标管理的SMART原则
（７）目标管理的实施流程
案例分析：1、目标管理在企业在绩效管理中的应用
2、绩效考核方法在企业中的应用

第三部分 关键绩效指标体系的构建方法
1．关键绩效指标的概念
2．关键绩效指标体体系的构成
3．KPI指标的开发步骤
4．KPI指标体系的构建思想
5．关键绩效指标体系的设计技术
（１）关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法
案例分享：关键绩效指标法分解绩效指标的案例
（２）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— 平衡记分卡（BSC）
案例分享：平衡记分卡（BSC）分解法分解指标的案例
（３）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图
案例分享：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例
单元小结

第四部分 绩效指标管理体系的构建
1．构建绩效管理体系
（1）建立绩效管理体系，借助“图、库、卡、单”工具进行有效管理
（2）绩效指标体系的建立技术
案例分享：目标分解与指标设立
2. 掌握分解指标的方法QQTC
（1）确定部门绩效指标的方法
（2）确定部门下属员工绩效指标的方法
案例分享：指标的提取方法的应用
3. 指标类型设计的三个级别
（1）指标的三级划分
（3）三级划分的好处
运用分级的方法本身就在提升绩效
提升绩效的过程是动态的过程
（4）使指标发挥激励的效果的技巧
（5）指标测算的数据来源与方法
4. 职能类人员的绩效考核方法介绍
单元小结

第五部分　　建立全面的绩效管理体系
1.绩效计划管理的四个过程及一个应用
2. 绩效管理的起点——绩效计划
3. 绩效管理的核心——绩效辅导实施
4. 绩效管理的重点——绩效评估
5. 绩效管理的关键——绩效反馈与面谈
（1）面谈沟通的程序
（2）考核沟通原则
（3）双赢面谈技巧
绩效面谈技巧1- 准备
绩效面谈技巧2 – 环境
绩效面谈技巧3 – 方式
绩效面谈技巧4－信息
绩效面谈的技巧5 – 因人而异
绩效面谈的技巧－6 – 跟进
教练技术在绩效面谈中的应用
案例分享：如何进行绩效面谈的案例
6. 绩效管理的结果运用
（1）薪酬调整
（2）人才发展矩阵图
第四单元　　小 结 老师介绍：李佳眉