高效管理沟通--企业管理内训

授课专家：[冯南石]

高效管理沟通授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业总经理、副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的人员，以及有管理潜质的骨干员工，有意向提高管理沟通能力的人员。

课程目标：正确理解沟通的概念和过程

掌握沟通的五大核心技术

掌握管理沟通的原则和方法

掌握常见管理沟通方式的技巧

通过情商修炼提升沟通能力

课程大纲：

第一单元：沟通的概念和过程

沟通测试——了解自己的沟通类型

沟通模型

沟通的类别

第二单元：高效沟通的五大核心技术

波长技术

询问技术

处理冲突技术

理解技术

达成一致技术

第三单元：管理沟通的原则及方法：

原则

准确性原则

完整性原则

及时性原则

非正式组织策略性运用原则

外求共同点原则

内求共同点原则

实求影响力

达成共识的原则

不一味辩别是非或追求责任对事不对人

方法：

发布指示

会议制度

个别交谈（谈判、恳谈等）

第四单元：常见管理沟通的技巧

与上司沟通技巧

与同事沟通技巧

与下属沟通技巧

跨部门沟通技巧

面试的十大技巧

“倾听”的技巧

如何批评员工

指示、会议和报告

第五单元：情商提升与人际沟通

情商概述

自我认知与人际沟通

管理自我与人际沟通

自我激励与人际沟通

识别他人情绪

处理人际关系的技巧与能力

、结语：沟通是一辈子的事情，沟通无处不在，不会沟通无法做领导！

老师介绍：冯南石

冯南石.博士

毕业于，获硕士学位

北京师范大学管理学专业博士学位

国家注册培训讲师、企业培训师

华为高级项目经理、讲师

中兴通讯学院资深管理咨询师

实战经历：

冯南石老师历任国家公务员，私营公司创始人等，曾任华为技术项目经理，讲师，中兴通讯科长、部长，项目经理，讲师总工、中兴通讯学院管理咨询师，管理、职业化方向专职讲师，冯老师潜心于现代企业管理的研究，并实践于团队建立与管理、领导力艺术及沟通训练等领域。成功主持并实施香港CSL管理培训规划、中国电信集团管理培训规划和方案制定、中兴通讯职业力建设规划等项目。冯老师集理论研究与实战一体，累计授课超过1000余场次，参培人数超过2.5万人次！

授课风格：

融入大量500强公司真实案例，实战为王！内容专业，教学严谨，条理性强，富有激情，善于启发学员思维，课堂气氛活跃，深获学员欢迎！

培训经历：

近十年培训经验。培训对象超过海内外50多个重要客户，如沃达丰、法国电信、南非MTN、香港CSL、越南Vettel、广东移动、陕西移动、黑龙江移动、广东电信、海南电信、新疆电信、湖北联通、重庆联通、黑龙江联通、华为技术、中兴通讯、深圳软创、深圳网信、广州安全局、，华中科技大学等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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