授课专家:
[唐黛琳]
授课天数:
2 天
收费标准:
价格面议
开办周期:
按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:
企业中高层管理人员、秘书、公关、商务接待人员。
课程大纲:
第一章打造领导者魅力形象的意义
一、领导形象也代表企业形象
二、形象能够巩固权力
三、形象是领导者树立偶像地位的基石
四、形象也能够转化成生产力
五、形象带领你不断走向成功
案例分享:杨澜外企面试失败
松下幸之助的形象观
普京整容归来再次竞选总统
一套西装成就亿万富翁
第二章领导者魅力外在形象礼仪
一、“秀”出你的领导形象——仪容礼仪
1.仪容礼仪基本要求
2.男士仪容礼仪规范
3.女士仪容礼仪规范
二、“穿”出你的领导形象——着装礼仪
1.着装TPO原则
2.男士正装“七大件”
3.男士西装的选择与穿着规范
4.男士衬衫的选择与穿着要点
5.领带的选择与系法
6.男士配饰的选择与注意事项
7.男士正装的“三个三”要求
8.正式场合男士着装禁忌
9.女士着装礼仪规范
职业服装、首饰及其他服饰品的选择、搭配技巧
职业着装“六大禁忌”
三、 “动”出你的领导形象——仪态礼仪
领导者仪态基本要求
领导者站姿规范训练
领导者坐姿规范训练
领导者手势规范训练
领导者表情规范训练
案例分享:
潘石屹的着装困扰
高峰会上各企业家大咖们的商务形象分析与点评
得体举止助老布什竞选成功
普京举手投足间的强大魅力气场
抖腿“抖”掉千万合约
现场演练与指导
第三章领导者魅力人格塑造的五大技巧
一、想受人尊重,先尊重他人
二、修炼说话艺术,为魅力加分
三、培养与众不同的个性魅力
四、处事不惊,随机应变
五、当好教练,让团队成员追随你
案例分享:
李嘉诚如何请人吃饭?
工商局长与记者的机智对话
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第四章领导者必备的商务礼仪
一、称呼礼仪
1.称呼的类型
2.称呼的禁忌
二、名片礼仪
1.如何设计名片?
2.如何递送名片?
3.如何接受名片?
4.如何索取名片?
二、握手礼仪
1.握手的时机选择
2.握手的要领
3.握手的禁忌
三、介绍礼仪
1.如何自我介绍
2.如何给他人介绍
3.如何集体介绍
四、言谈礼仪
1.注意言谈的态度
2.运用沟通的3A法则
3.规范言谈语言的“三要 ”
4.商务交往六不谈
5.私人问题五不问
6.注意言谈“四忌”
案例分享:
陶行知的四块糖
张大千祝酒故事
秀才遇蝎子
张绍刚与刘莉莉的冲突
沟通游戏:你会赞美吗?
撕纸
五、电话礼仪
1.接听电话礼仪
2.拔打电话礼仪
六、待客礼仪
接待准备四步法
迎候来宾六要点
七、送客礼仪
八、座次礼仪
1.乘车(出租车、私家车、火车)位次礼仪
2.进出乘电梯礼仪
3.行进位次礼仪(陪同引导、上下楼梯、出入房间)
4.会议、会见、合影、谈判座次礼仪
九、礼品礼仪
1.礼品礼仪的原则
2.赠送礼品的礼仪
3.接受礼仪的礼仪
十、用餐礼仪
1.中餐礼仪
商务宴请的5M原则
中餐的坐次礼仪
点菜的原则与诀窍
敬酒的顺序与技巧
用餐礼仪八不准
2.西餐礼仪
西餐的座次礼仪
西餐餐具的摆放及用法
正式西餐七道菜
西餐中的酒与菜的配合
遵守西餐女主人的指令语
品尝红酒三步曲:观、闻、尝
十一、 “涉外”礼仪
1.涉外商务礼仪基本原则
2.见面礼节
3.各国习俗与禁忌
老师介绍:唐黛琳
★荣获“中国500强讲师”称号
★环球夫人大赛 指定礼仪培训老师
★“凤凰之星”才艺大赛 赛事指
★魅力形象提升专家
★资深模特训练导师
★国家认证企业培训师、人力资源管理师
职业履历
唐老师做过主持人、模特,曾在专业培训机构、大型报业集团、多元化地产集团、金融集团等企业历任高级客户经理、培训经理、培训讲师、人力资源总监、副总经理等职位,多家培训机构特邀培训讲师。
擅长领域:礼仪大赛、选美大赛、职业素养、服务技能、投诉处理等
授课风格
培训风格风趣、幽默、活泼,互动性强,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。
精品课程
职场通用系列:
《职场商务礼仪》 《国际商务礼仪》 《实用政务礼仪》 《优质服务礼仪》
《职业素养提升》 《高效沟通技巧》 《阳光心态塑造》 《职场压力管理》
《职业形象与商务礼仪》 《客户沟通与投诉处理》 《服务理念与服务礼仪》《会议管理》
个人素养系列:
《个人魅力修炼》 《女性气质提升》 《服饰美学搭配》 《完美形象塑造》
《优雅仪态训练》 《魅力妆容技法》 《完美口才训练》 《高雅社交礼仪》
银行服务系列:
《网点服务人员网点服务规范与提升》 《网点服务营销技能提升》
《银行新员工职业素养提升》 《银行优质服务礼仪与投诉处理技巧》
《银行客户经理商务礼仪与沟通技巧》
《银行大堂经理服务礼仪与主动营销技巧》
《银行中高层魅力形象与高端商务礼仪》
客户见证
曾服务过的部分企业:广东外商大酒店,东莞隐贤山庄酒店、世纪明珠酒店、南方电网佛山供电局、人民银行广州分行、广发银行广州分行、平安银行、农商银行、华兴银行、广汽丰田、广州交投集团、珠江商学院、敏捷地产集团、环球夫人大赛、广州市天河区政府、羊城晚报、广东新快报、侨鑫集团、华南农业大学、华南师范大学附属外国语学校、新华保险、外商活动中心、东莞生物技术行业协会、东莞松山湖管委会、中国旗袍会、大印商学院、雷格学院、中脉科技、广东动的科技、汇桔网、田鲜连锁企业、浩泰集团、冠海轻纺城、粤信物业等。