流程管理研修班--企业管理内训

授课专家：[刘新华]

流程管理研修班授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：

1，追求高成长的企业家和决策者

2，集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员

3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员,

4，致力于BPM领域发展的管理者

课程目标：

了解企业管理的发展趋势—流程型组织

真正认识和理解流程和流程管理（消除目前绝大多数企业对BPM的误解）

区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系

学会如何绘制流程图

掌握流程图的评价标准

学会设计流程指标

理清流程、指标、质量和IT系统关系

明确流程管理的关键是执行而不是优化

了解流程管理体系的内容、建设规划和路径

课程大纲：

第一单元认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解）

什么是流程

流程观念及带来的影响

流程与工作流对比

流程管理及价值

案例分享

流程管理概念和新理念

流程管理特征

流程管理发展阶段

第二单元流程管理实施问题（流程管理在中国）

流程管理实施问题及分析

流程管理咨询问题及分析

流程与战略关系的脱节

流程与组织关系的混沌

流程与工作流的混淆

流程与制度的迷茫

流程与指标的脱离

第三单元流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观）

企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头

企业管理体系模型

流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

第四单元流程管理变革建议（树立良好的组织变革观）

为什么要变革？

组织变革遇到什么问题？

我们如何面对流程管理变革？

丰田汽车变革案例

第五单元流程设计基础、流程设计步骤和方法

流程设计基础（RACIs模型介绍）

业务流程描述

流程的分析与诊断

流程的评价标准

流程的持续优化与改进

如何实现精益流程管理

案例分享

第六单元流程指标设计（PPI）

流程指标设计SCOR模型

流程指标设计步骤

指标设计练习：分析练习问题

案例分享

第七单元流程架构体系设计

流程架构的概念

设计流程架构的意义和作用

建立基于战略的流程架构体系

流程架构体系的内涵和设计方法

世界知名企业的流程架构介绍

第八单元流程管理体系规划与实施

流程管理体系的内涵

流程管理体系规划

流程管理体系实施方法论

流程审计和持续改进

案例分享

第九单元流程型组织建设步骤与方法论

流程型组织概念

流程型组织特征及组织架构

流程型组织的建设步骤和方法

什么组织适合建设流程型组织

世界上第一家打造流程型组织的经典案例

第十单元流程管理变革

流程管理——引领组织管理模式的变革

中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚

流程管理变革建议

老师介绍：刘新华

刘新华

10年多年的企业管理经验。8年航天领域项目开发经验和工作经历；曾担某香港公司经理，上市公司综合管理部总监、企业管理部总监，某咨询公司副总裁等。

现在主要从事管理咨询和培训。

教育背景：

国防科技大学

主讲课程：

1、精益管理；

2、精益流程管理；

3、平衡计分卡；

4、组织高绩效管理；

5、项目管理；

6、像顾问一样思考——结构化思维；

7、卓有成效的管理者（德鲁克）；

8、时间管理。

授课经历与客户评价：

精通：业务流程管理（BPM），项目管理，平衡计分卡，组织高绩效管理（适用于企业和政府）。曾为多家大型公司做过培训和咨询项目，主要培训课程包括：《组织高绩效管理》、《平衡计分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《项目管理》、《政府甲方项目管理》、《时间管理》、《卓有成效的管理者（德鲁克）》、《像顾问一样思考——结构化思维》等。

培训客户包括：

企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，安博集团（IT教育公司），北京经济管理学校（IT课程）。

政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。

银行：国家开发银行，深圳农行等。

咨询客户包括：

1、海尔iOEC系统项目；

2、福田精益战略管理系统项目；

3、广州黄埔区电子党务项目；

4、北京市政府项目管理体系咨询项目；

5、商洛绩效管理项目；

6、威高流程管理项目。

评价：

1、风趣幽默

2、启发思考

3、逻辑性强条理清晰

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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