服务于质量体系的流程管理--生产管理内训

授课专家：[刘新华]

服务于质量体系的流程管理授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

帮助实现组织整体绩效而非部门绩效

帮助企业将战略通过流程落地

帮助解决指标与流程的挂接问题

理清流程、战略、指标和IT系统关系

系统化流程体系建设及改进方法

通过清晰的流程体系理清管理问题

认清组织发展和设计的问题

提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言

区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系

认识流程管理与其他管理体系的关系

清晰流程管理与质量管理的关系

解决变革实施的两层皮（尤其是质量管理）

课程大纲：

1、认识流程及流程管理价值

什么是流程

流程观念及带来的影响

流程与工作流对比

流程管理及价值

案例分享

2、传统流程管理及与现代流程管理比较

流程管理理念

流程管理特征

3、流程管理咨询项目与企业实施问题

流程管理实施问题及分析

流程管理咨询问题及分析

流程与战略关系的脱节

流程与组织关系的混沌

流程与工作流的混淆

流程与制度的迷茫

流程与指标的脱离

4、流程管理体系

企业管理变革的问题

企业管理体系模型

流程管理体系模型—方法论

5、流程管理与其他管理体系关系

流程管理与战略

流程管理与组织

流程管理与绩效

流程管理与质量（流程与质量各干什么）

质量管理如何避免两层现象

雀巢实施QMS案例介绍

6、流程设计与优化

业务流程描述

流程的分析与诊断

流程的持续优化与改进

如何实现精益流程管理

7、流程管理体系规划与实施

流程管理体系的内涵

流程管理体系规划

流程管理体系实施方法论

流程审计和持续改进

软件工具对实施的作用与价值

案例分享

8、组织变革建议

组织变革文化

组织变革方法

质量管理、流程管理、战略管理

老师介绍：刘新华

刘新华

10年多年的企业管理经验。8年航天领域项目开发经验和工作经历；曾担某香港公司经理，上市公司综合管理部总监、企业管理部总监，某咨询公司副总裁等。

现在主要从事管理咨询和培训。

教育背景：

国防科技大学

主讲课程：

1、精益管理；

2、精益流程管理；

3、平衡计分卡；

4、组织高绩效管理；

5、项目管理；

6、像顾问一样思考——结构化思维；

7、卓有成效的管理者（德鲁克）；

8、时间管理。

授课经历与客户评价：

精通：业务流程管理（BPM），项目管理，平衡计分卡，组织高绩效管理（适用于企业和政府）。曾为多家大型公司做过培训和咨询项目，主要培训课程包括：《组织高绩效管理》、《平衡计分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《项目管理》、《政府甲方项目管理》、《时间管理》、《卓有成效的管理者（德鲁克）》、《像顾问一样思考——结构化思维》等。

培训客户包括：

企业：北京福田汽车股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大连瓦轴集团，山东威高医药股份有限公司，山东隋氏印刷有限公司，山东丛林集团，安博集团（IT教育公司），北京经济管理学校（IT课程）。

政府：北京市政府、广州市黄埔区政府、商洛市政府、云南红河州政府等。

银行：国家开发银行，深圳农行等。

咨询客户包括：

1、海尔iOEC系统项目；

2、福田精益战略管理系统项目；

3、广州黄埔区电子党务项目；

4、北京市政府项目管理体系咨询项目；

5、商洛绩效管理项目；

6、威高流程管理项目。

评价：

1、风趣幽默

2、启发思考

3、逻辑性强条理清晰

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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