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打造顶尖销售经理--客户服务

发布时间:2023-05-01

打造顶尖销售经理--客户服务

授课专家: [崔自三] 授课天数: 2 天 收费标准: 价格面议 开办周期: 按需开办,有需要的企业请致电本站客服 受训对象: 对此课程感兴趣的客户。 课程大纲: 一、打造顶尖销售经理—从执行者到管理者
1、建立“懒人”文化
2、找到脱身方法 
3、成为解惑专家 
二、新任销售经理,如何快速打造团队个人魅力?
1、快速赢得下属认同的三大方法
2、提升、帮扶下属的三个手段
3、打造个人威信三板斧
三、顶尖销售经理的七大心态修炼
1、自信的心态
2、阳光的心态
3、付出的心态
4、积极的心态
5、执著的心态
6、共赢的心态
7、学习的心态
四、顶尖销售经理的六大基本技能
1、组织能力
2、交际能力
3、表达能力
4、创造能力
5、应变能力
6、洞察能力
五、顶尖销售经理的商务技能
1、约见客户的方式
2、接近客户的方法
3、吸引客户注意的方法与技巧
4、激发客户购买欲望的方法与技巧
5、语言沟通的八大策略
6、非语言沟通的七大策略
六、顶尖销售经理高效谈判六大技能
1、避免争论
2、避实就虚
3、最后期限
4、以退为进
5、兵不厌诈
6、绵里藏针
七、顶尖销售经理的三大杀手锏
1、整合资源的能力
2、激励下属的技巧
3、斡旋客户的能力
案例:销售经理如何巧妙给政策?
八、顶尖销售经理的凸显之道——学会“领导”上司
1、领导之前要先搭建信任平台
2、领导上司要先过心理素质关
3、领导上司要提高自己专业度
4、领导上司还要善于因人而异
九、顶尖销售经理的凸显之道——学会留住团队新人
1、团队新人留不住为哪般?
2、四大对策,把心留住
十、顶尖销售经理如何管理“问题”员工?
1、探究“问题”出在哪?
1)、自身因素
2)、外在因素
2、八大“问题”员工管理方法
1)、心理失衡型
2)、习惯使然型
3)、倚老卖老型
4)、有恃无恐型
5)、工作失宠型
6)、家庭变故型
7)、压力过大型
8)、以牙还牙型
十一、顶尖销售经理的权术之道——如何成功争取政策
1、学会换位思考
2、注意把握时机
3、巧妙撰写申请报告
4、及时沟通与跟踪
十二、顶尖销售经理的博弈之道——如何掌控促销资源
1、做一个懂经营、会管理的销售经理
2、博弈技巧——望、闻、问、切
3、做一个会“和事”的销售经理
老师介绍:崔自三

崔自三:
著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家——清华大学、浙江大学总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、《销售与市场》联合培训中心专家讲师、“营销OJT”现场实战训练模式创造者、2007中国十大最受欢迎营销专家、2009中国十大营销培训师、2010中国十佳博客营销暨社会化营销大师评选第一名、2011年度影响中国十大培训名师,中国品牌研究院研究员,曾在《销售与市场》、《商界》、《商界名家》等各类媒体发表销售与管理文章200多万字,出版《八闪十二翻——超速营销突破法》、中国第一部励志、实战营销小说《挑战》、经销商研究专著《做一名会赚钱的赢销商》、《营销破局的八大策略》等,十余年一线市场营销实战经验,历任多家大型企业集团企划总监、营销总监等职、曾担任中国啤酒行业四强金星啤酒集团全国营销总监。
【优势专长】
企业营销战略、计划的制定;高效团队打造;营销渠道设计、开发与维护、管理;终端建设;销售人员过程管理;区域市场开发及样板市场打造;专业销售技能、技巧提升;经销商赢销理念塑造、公司化管理、选、育、用、留人等。
【主讲课程】
【企业经销商大会经典培训课程】
《如何做一个会赚钱的经销商》
《经济危机下的厂商共赢之道》
《经销商如何有效开发二批商》
《经销商如何实施公司化管理》
《经销商如何有效制定营销计划》
《经销商如何打造优秀的营销团队》
【企业员工经典培训课程】
《成功营销人的十大大心态修炼》
《从优秀到卓越:营销总监领袖风采塑造》
《通路建设运营与管理技能提升训练营》
《经销商的开发与渠道管理》
《五倍速超级终端业绩提升与突破》
《终端突围——小终端制胜策略与技巧》
《实效销售预测与库存管理》
《低成本促销策划与执行》
《快消品渠道铺货实战技法》
《目标速成——有效营销目标制定及管理实务》
《结果导向的年度营销计划制订与执行管控》
《销售业绩倍增法宝——高效的销售团队建设与销售人员考核激励》
《终端生动化陈列与技巧提升训练营》
《实效销售过程管理技能提升训练营》
《企业营销破局及快速提升市场业绩的八大策略》
《市场营销学原理与实战综合训练营》

【授课风格】
教练式培训、咨询式培训、顾问式培训;实操、实战、实效、实用
实战本色:13年营销实战经验,从基层到中层到高层,从战略到管理到执行,实战经验与营销理论紧密结合、融会贯通,直接解决学员营销工作中的各种困惑与疑难,树立理念——规范动作——纠正执行,直接提升销售力;
激情互动:结合中国人心理特质,糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验,让学员通过切身体验和领悟主动学习,从而牢固掌握训练知识与技能点;
大家风范:扎实的管理及营销理论功底,良好的文学及文化素养,加上多年营销生涯练就的睿智经验与亲和气质,旁征博引,稳健洒脱,让学员倍感亲切与轻松。

【培训经历】
曾培训过的企业有:清华大学实战型总裁、总监班、清华大学继续教育学院联合内训班、浙江大学高级营销研修班、顶新国际集团、美的集团、山东中百集团、南山奶粉、新希望集团、广西高峰集团、科迪食品集团、山东联航食品、山东得益乳业、广东环亚集团、广东超人电器、苏泊尔家电、山东康大食品集团公司、九头崖食品集团、南方食品集团、上海松尾贸易公司、重庆红岩汽车厂、丝宝国际集团、四川铁骑力士集团、清华阳光太阳能、华扬太阳能、幸福泉太阳能、雪津啤酒集团、青岛啤酒、雪花啤酒、好嘉利食品、贵州神奇集团、杭州五丰冷食公司、浙江耐尔集团公司、海南联通公司、上海三特公司、深圳金立手机、广东金万年集团、锦绣之星、商都集团公司、沈阳菲林格尔公司、吉林天池葡萄酒公司、维维集团、天津富士达集团、湖北劲酒、四川长虹家电、福建华龙鞋业、华胜天成、朝日啤酒、北京伟嘉集团公司、双汇集团、河北六个核桃、泰国正大集团、广东阿诗丹顿、老爷车服饰、弗拉蒂尼服饰、韩国三星、蒙牛集团、好丽友食品、上海月月舒、山东兔巴哥集团、山东汉缆集团、四川清香园、珠海邮政局、广西区邮政局、江中集团、广州合生元、天湖啤酒、旺旺集团、蒙牛集团、正新轮胎、三剑客奶业、五粮液集团、杭州巨星科技公司、浙江锦裕袜业公司、松冈雀友、温州藤桥禽业、香港香雅国际集团、上海红富士集团、奥司墁木业、杭州姚生记食品、丝爽国际、新飞电器、农夫山泉、山东东方誉源现代农业集团、郑州先利达化工、美国富美实金好年、海南博士威、瑞贝卡集团、隆力奇、燕京啤酒、上海康迎医疗器械公司、山东菱花集团、安凯客车、新宝辉不锈钢、穗宝集团、河北依丽兰家具、TCL、花花牛乳业、山东富士化肥、福建厨师食品集团、永安保险、福建百联实业、全友家俬、北京意创通、恒安国际集团、衡水老白干、东阿阿胶、伊利集团、君乐宝乳业、绿然饮品、中航光电、康恩贝集团、深圳银基集团、千红制药、大寨核桃露、重庆啤酒集团等。
崔自三老师曾为双汇集团、美的集团、顶新国际、苏泊尔集团、维维集团、雪津啤酒、燕京啤酒、君乐宝乳业、老爷车服饰、浙江耐尔集团、瑞贝卡集团、丝宝国际、科迪集团、三剑客乳业、金立手机等诸多企业在全国轮训或多次培训。

课程形式: - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

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