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授课专家：[方南]
打造高效能班组长授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程目标：
明确班组长管理角色定位；
掌握员工辅导、训练与激励技巧；
掌握沟通协调、分解企业目标的方法；
掌握QC活动管理和创造性解决问题的基本技巧；
提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。
课程大纲：
一、班组长的自我角色认知与定位
班组长的职责与定位
具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1)工作、职业与事业
2)职业与职业化的区别
3)职业化的三个层面
班组长应具备的“三头六必”能力结构
从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、班组长的阳光心态修炼
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人领导能力
获得下属拥护与支持的方法
根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
如何对待老油条和刺头
如何协调“工作”与“关系”
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
如何应对“小团体”？
如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
四、班组的绩效与目标管理
什么是目标管理？
企业战略目标如何分解与落实？
目标的分层管理
目标制定的SMART原则
班组绩效管理的五大管理循环
破除班组绩效管理的几个误区
如何公正合理地评价员工？
如何为员工的考核设定指标？
如何消除员工在绩效评价中的异议？
如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导下属
员工辅导的策略
1）四种员工类型
2）因材施教：态度与能力
3）什么情况下需要进行员工辅导？
4）绩效辅导与绩效沟通的关系
员工的在职辅导
1）组成员辅导的教练五步法
2）在职辅导OJT技巧
3）班组中师徒帮带的利与弊
4）班组成员的业务知识与技能如何提高？
六、激励员工自动自发
解决“为什么而干”的误区
员工的需求层次
突破物质激励的怪圈
建立你的非职务影响力
列出非物质激励的清单
给员工更大空间与舞台
七、最大限度地促进沟通顺畅
卓越沟通的五大理念
沟通的阴面与阳面
沟通的核心在于心态重建
与上级沟通的五大注意点
与部属沟通的四大关键点
跨部门沟通的三条原则
八、创新性解决问题
现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
显性问题与隐性问题
案例讨论：老鼠为何频频跳舞？
探寻问题技法——鱼骨图法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
木桶原理中的短板分析
创新中的头脑风暴法
发散思维与线形思维
班组管理老大难问题的突破性解决策略
九、团队协作与团队执行力提升
上级与下属的新型关系
优秀团队的五大特质
如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
团队中的感恩心态塑造
重视班组每位成员的价值
执行力的关键在于以结果为导向
影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
团队执行力提升的三大关键点
十、工作现场管理能力提升
跳出指标看过程，跳出现场看管理
规范化管理的三要素：人员、流程、标准
坚持标准，形成职业习惯
现场的突发事件处理技巧
如何做好现场5S管理
现场环境与布局管理
精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
如何看待与应对暗访人员或事件？
班组会召开的五大注意点
目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？
十一、班组QC管理技法
品质改善的无限理念
QC两要素：系统化与全员化
两大目标：改善与创新
QC管理的五大步骤
QC成果展示与推广
如何建立QC案例经验库？
QC活动小组的管理策略
QC活动贯彻的三项原则：精细、规范和前瞻
QC管理工具：7大手法、PDCA、TPM等
十二、建立班组文化
班组管理文化建立的必要性
班组文化的“五个一工程”
班组长是氛围塑造的核心人物
构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
班组文化墙的作用
班组活动的组织：内容重于形式
老师介绍：方南
方南老师简介：
员工关系管理/高绩效管理/领导模式研究专家
2010年度全国十大人气讲师
亚洲（澳门）公开大学MBA特约讲师
北大EMBA特约讲师
清华大学研修班特约讲师
世界商务策划师联合会注册商务策划师
注册国际高级职业培训师
国际连锁企业管理协会专家团成员
多家大型企业管理顾问
被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”
宝洁公司(跨国上市公司)市场部区域经理,负责整个黑龙江市场;金德管业(大型合资上市公司)高级经理;新恒基集团公司副总,主要负责全面的人力资源管理工作;台湾国强(大型台资企业)总经理特别助理负责公司全面经营管理.
近20年企业实践；10余年企业高管（包括大型合资上市公司高级经理、台湾独资企业总经理特别助理）；多年企业管理咨询、培训经验，方南老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业经营与管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。因其在培训中一贯坚持实效性原则以及娴熟的培训技巧获得了众多国内客户的认可，并被素有“培训行业的奥斯卡”之称的“前沿金坛奖”组委会评为“2010年度全国十大人气讲师”称号。
在多年的咨询、培训过程中，方南老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，方南老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。
培训特色：
讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。
主讲课程及擅长领域：
多年来方南老师专注于三大领域的研究与实践：
1、基于管理者管理实效的“经理人管理绩效提升”，注重如何更高效的通过管理者管理实践为企业带来更大的实际效益。
2、团队执行力，注重如何将企业的战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。
3、企业员工职业化塑造，注重为企业培养企业一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定人才基础。
主讲课题：
一、管理类：
1、《经理人管理绩效倍增技术》
2、《卓有成效的企业绩效管理》
3、《突破经理人执行力的10大障碍》
4、《团队执行力----打造高绩效执行团队的12把尖刀》
5、《赢在中层—打造卓越的中阶主管》
6、《情境领导力》
7、《卓越经理人的11项修炼》
8、《非人力资源经理的人力资源管理》
9、《卓有成效的招聘与面试技巧》
10、《人才激励体系管理》
11、《高效沟通畅通无阻》
12、《卓有成效的项目管理提升训练》
13、《企业培训师培训TTT》
14、《高绩效团队建设》
15《企业员工职业化素质训练》
16、《计划与时间管理》
二、银行系统课程
1、《银行经理人管理技能提升》
2、《银行管理人员高效执行力打造》
3、《银行员工职业化素质提升》
4、《客户经理销售技巧与谈判沟通技巧提升》
5、《银行人力资源经理的目标管理和时间管理》
6、《银行团队建设》
三、电力课程
1、《电力系统目标管理与绩效考核》
2、《供电企业C级经理管理素质提升》
4、《电力企业经理人管理技能提升》
3、《电力企业管理者高效执行力打造》
4、《电力企业员工职业化素养提升》
四、市场与销售类
1、金牌销售之王—打造卓越的销售力
2、营销为王—企业营销实战训练
部分受益企业：
房地产及工程相关企业：
中南地产、海信地产、康大地产、天泰地产、亚麦地产、中建八局、青岛建设集团海外事业部、青岛建设集团房地产事业部、通广建工集团、思源地产、华亮地产、21世纪、凯悦置业、三龙城建、荣置地、泽瑞安保工程公司……
金融、通信、服务业：
中国银行（山东省行）、建设银行（临沂行）、工商银行（北京分行）、工商银行（北京新街口支行）、北京工商银行（丰台支行）、中国银行（日照分行）、中国银行（潍坊分行）、中国银行（泰安分行）、中国银行（烟台分行）、广发银行、新桥投资管理集团、中国移动（山东省公司）、中国移动（内蒙公司）、中国移动（青海省公司）、中国移动（中国移动集团管理商学院）、中国移动（聊城公司）、中国移动（无锡公司）、中国铁通（吉林省公司）、中国联通（青岛公司）、山东航空、中外运、哈尔滨和润、百度、北京中辰百年、华捷国际运输代理、HR伴侣、基鸿装饰、大鳄传媒、德玛物流、荣庆集团、烟台精英广告、金奥广告、航天信息科技、嘟嘟传媒……
电力企业：
大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、云南电网马龙供电局、山东电网五莲供电局、贵州电网紫云供电局……
零售行业：
国美电器、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东鹏陶瓷、汇展建材、乔治金乔治企业、英迪科技(新加坡)、瑞宝药业、跨世体育用品、红牛集团、丽可医疗器械……
生产制造业：
海尔集团、江淮汽车、山西汾西矿务局河东矿、九联集团、南车集团株洲电力机车厂、波鸿实业、国家造币集团沈阳造币厂、青岛啤酒、山东鲁阳集团、高士线业（英资）、陕西鼓风机集团、松下电工（日资）、桑诺珂制衣、施耐德万高（天津）电气设备、绮丽集团、三恩集团、祥兴钢管、乌姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集团、首和金海制药、正航食品、元鼎高合金、东升药业、茂源金属集团、
政府、高校、事业单位：
莒南企业发展局、山东质检研究院、中国海洋大学国际学术交流中心、广西南宁企业服务中心、广东省企业家联合会、清华大学长三角研究院、北大EMBA班……课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
