网络营销心理学--企业营销内训课程

授课专家：[余大洪]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

1.销费者购买行为每个阶段的特征是什么？如何应对？

2.客户消费需求有哪些内在因素?

3.不同人群的需求和购买行为有何不同?

4.A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？

5.I——如何吸引客户的兴趣？

6.D——如何刺激购买冲动？

7.A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？

8.AIDA循环——如何捆绑客户？

课程大纲：

网络环境分析

网络资源的基本特征

虚拟性

欺骗——认证

“支付宝”为什么成功？

“淘宝”怎样解决信任问题？

交互性

丰富性

全时性

购买行为阶段AIDA

消费者购买行为特征4阶段

AIDA

营销波次

逐层过滤

案例：阿里巴巴的收费会员是如何“挑”出来的？

消费者行为分析5W1h

市场细分与目标选择

案例：RFM作为营销决策工具

市场细分

细分变量的选择的五个标准

讨论：如何提升营销ROI

消费需求——内在因素

Maslow的五层次需求理论

讨论：各种互联网产品——马斯洛需求层次

基础语音、邮箱、QQ群、移动搜索、移动商务

求廉、求新、求便、求稳、求尊、求成就

案例：大学生购物调查

互联网用户常见心理特征

路径依赖

第一印象很重要

陆钦斯心理实验

自我中心

主观验证

相信熟人

网络是答案

简单就好

时间碎片

隐私安全

感性需求——理性需求

录像

不同社会地位的人群的需求和购买行为

不同年龄人群的需求和购买行为

A——如何尽快让更多的人知晓你的产品？

推——拉模型

网上视频营销

案例：病毒式营销

游戏营销

门户网站

大众——分众

搜索引擎排名

案例

短信

Email营销

案例：Amazon

BBS

五毛党——美分党

版主——群主

置地广告、删帖费

贴吧、QQ群

网上商店

BTB、BTC、CTC、OTO

微博营销

案例：草根如何获得千万粉丝

微博搜索排名

I——如何吸引客户的兴趣？

微博质量三要素：ROI

购物篮分析

Amazon等购物网站的关联商品推荐

相关分析

相关系数

案例：数据精炼——分阶段多元（线性）回归分析

啤酒和尿布的故事

案例：歌手关联模型

连锁传播效应

六度理论

案例：人人网

D——如何刺激购买冲动？

认知对比原理

诱饵效应

索罗蒙•阿希从众实验

三个类别

成功案例或权威信息

沉没成本谬误

损失比收益更严重

Docin文库的扣减积分

A——如何临门一脚，让客户产生购买行动？

短缺心理

限量秒杀

硬球销售

限时秒杀

临门一脚

文字——图片

左右脑的博弈

AIDA循环——如何捆绑客户？

网游上瘾研究

巴甫洛夫的狗

经典条件反射——工具条件反射

案例：网络婚姻

案例：QQ农场

数据库营销成功要素

4—3—3铁律

数据库营销的优势

数据库营销的新4P4C

老师介绍：余大洪

中国市场学会特聘专家，北京大学EMBA班特聘教授，中国电子商务协会中国中小企业竞争力提升工程特聘专家,国富经济研究院特聘专家,中央电视台《绝对挑战》节目策划专家、《前沿讲座》电视节目《市场营销创新策略》全国100家电视台播出，商务谈判课程讲师、摩托罗拉20多场销售管理培训课程讲师。

曾任方正集团副总经理，苹果中国市场开发经理，惠普中国市场开发经理，康柏公司中国产品销售总监，Welink医疗集团总裁助理。

课程形式：

-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-练习

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