《政府突发事件预防与应对策略》--综合管理内训

授课专家：[叶东]

政府突发事件预防与应对策略授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：

1、厅长级、局长级、处长级、科长级干部

2、央企、国企各级书记、领导、中高层管理人员

3、政府及事业单位各级工作人员等

课程目标：

1、认识突发事件、了解突发事件的本质，

2、掌握突发事件的预防流程

3、掌握突发事件应对的流程、方法及关键点

课程大纲：

一、突发事件概述

突发事件的含义与性质

突发事件的类型

突发事件的消极影响

突发事件预防及应对的价值

突发事件预防及应对常见的几个问题

二、突发事件的预防

突发事件预防体系的建立的七个步骤

突发事件预防的先进经验

三、突发事件的处置与应对

突发事件处置的七个原则

突发事件处置的一般程序

四、突发事件的善后与利用

1、突发事件的善后处理

（1）突发事件发生后的重建工作

（2）处理遗留问题与滞后影响

2、突发事件的利用

（1）突发事件中的危险与机遇

（2）化危机为转机

五、突发事件的传播管理

1、突发事件传播的特点

2、突发事件传播的类型

3、突发事件传播的基本方法

4、突发事件传播管理的若干策略

（1）信息传播渠道的管理-引导大众传媒

（2）信息传播内容的管理-完善新闻发言人制度

（3）信息传播环境的管理-控制谣言

六、突发事件与公共关系

1、公共关系的含义

2、公关介入突发事件预防与应对的必要性

3、预防与应对突发事件的几个基本公共关系观念

4、预防与应对突发事件中的公关策略

（1）突发事件公关的基本宗旨

（2）内部公众的应对策略

（3）外部公众的应对策略

七、突发事件中的心理现象与应对

1、公众面对突发事件的一般心理

（1）公众对突发事件的心理及行为反应

（2）公众对突发事件的心理感受

（3）制约公众对突发事件心理反应的主要因素

2、公众对突发事件的总体心理流程与应对

（1）漠视及其应对策略

（2）恐慌及其应对策略

（3）过度反应及其应对策略

八、案例分析

老师介绍：叶东

叶东，危机管理专家，道德经资深研究者，“自疗力”理论体系创始人，清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授，国资委危机管理中心特约顾问，8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课深入浅出、通俗易懂，幽默风趣，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程的旨意、操作技巧与具体方法。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型，至今已有近300000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评。

【主讲课程】：

危机管理系列：

《危机公关及媒体应对技巧提升》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关及媒体沟通实战演练》、《公共关系及危机管理》、《网络舆情管理实务及技巧提升》等

道德经系列：

《道德经及危机管理》、《道德经及社会维稳》、《道德经及压力管理》、《道德经及企业管理》、《道德经及领导力》等

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

综合管理内训综合管理培训政府突发事件预防与应对策略