职场-办公室礼仪培训--人力资源内训

授课专家：[余心艳]

职场-办公室礼仪培训授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业高管、职场经理、办公室行政、商务接待、销售公关

课程目标：

提高职业修养和礼仪水准，掌握职场办公工作中的必备礼仪；

提升职场魅力，掌握得体的穿衣之道、规范的言语谈吐、待人接物，提升个人整体素养；

掌握接待客户、迎来送往的必备礼节，给顾客留下良好印象，树立良好个人和企业形象；

有效塑造专业、敬业、有礼、有节良好形象，赢得顾客信赖，从而形成独特竞争优势；

课程大纲：

课程内容：

1、仪容礼仪-适度悦人

男士仪容－干练大方

男士仪容七大自照-魅力从头开始

女士仪容—优雅端庄

女士仪容七大自照/个人卫生习惯要求

化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜

男士仪表礼仪—着装服饰礼仪

女士仪表礼仪-办公室着装礼仪及禁忌

2、仪态礼仪-举止有度

正确的站姿—男士三种站姿、女士四种站姿

正确的坐资—女士坐姿、男士坐姿

准确的步伐—走姿，走出风采

正确的蹲姿—优美的蹲姿

适当的手势—无声的语言

丰富的表情－眼神／微笑/神态

别让细节出卖你，别让习惯毁了你

3、会客礼仪-待客有道

称谓礼－正确称唿

问候礼－点头礼、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼

介绍礼－正确介绍、名片礼

接待来访礼仪—电梯礼仪、引导礼仪要领、上下楼梯礼仪

会客礼仪—待客座次礼仪、递接物品礼仪

道别礼仪—有始有终、末应效应、挥手礼

4、通讯礼仪-友声传递

打电话的礼仪—“词雅语美”、电话禁忌用语

接电话的礼仪—电话常用礼貌用语

转接电话的礼仪—接转电话语言技巧

手机礼仪—商务短信礼仪

电子邮件礼仪—商务电子邮件、电子合同

传真、信函礼仪

5、办公礼仪-友爱有礼

办公秩序“六不”、“四要”

和谐的人际关系—领导、同事相处礼仪

对待办公用品的礼仪—环保节约、爱护公物、隐私保护

办公桌的礼仪—4S流程

美化办公室空间—进入他人办公室礼仪

沟通礼仪—交谈禁忌、发挥团队精神

6、会议礼仪-合乎情礼

座位安排礼仪—几种不同规格的座次安排

参会礼仪—遵守时间、尊重他人

会议记录—会议档案

合影位次礼仪—尊重/合礼

会议文书礼仪—请柬、邀请函、贺电

老师介绍：余心艳

现代时尚礼仪教育传播者

IPA国际注册高级礼仪培训师

高级礼仪讲师

浙江思敏文化大讲堂高级讲师

北京安泰昊鑫文化公司礼仪顾问

北京红人坊主持人培训形象礼仪讲师

课程形式：互动演练、案例分析、讨论模拟、情景教学习

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