职业形象塑造与接待沟通礼仪培训--综合管理内训

授课专家：[贾倩]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业员工；

企业接待人员；

企业销售人员；

旨在提高个人形象及魅力的人士

课程目标：

提升员工自身修养，增加员工的个人魅力。

通过本课程塑造员工更好的职场形象及职场礼仪。

促进社会交往，建立良好的人际关系。

课程大纲：

第一单元：形象礼仪

销售人员形象之仪容、仪表礼仪：（方式：讲授+点评）

自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。

着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则

首饰佩戴：数量以少为佳；款式简单为宜；质地、颜色一致；符合身份，扬长避短。

销售人员形象之职场着装：

1、严肃职场：正式商务装

2、一般职场：经典商务装、品位商闲装

3、时尚商务：时尚商闲装

4、休闲商务：轻便商闲装

销售人员形象之仪态礼仪：（方式：讲授+初步训练）

坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿

风度翩翩的走姿：步幅、步速

蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿

坐姿：标准坐姿，休闲坐姿

第二单元：会面接待礼仪之会面礼(方式：讲授+示范+训练)

称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼

介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。

名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法

握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌

鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义

会面接待礼仪之手势、引领礼仪（方式：讲授+示范）

1、手势：常用手势手势的要求手势的禁忌

2、递接文件、资料、物品的礼仪

3、引领礼仪：指路；带路；指示；电梯引领。

第三单元：沟通礼仪

1、沟通说话的礼仪

眼神与目光，表情

尊重、信任对方

认真倾听

认可、赞同对方

小心你的口气

沟通中巧用赞美

2、不同风格类型的有效沟通

支配型分析型表现型分析型

老师介绍：贾倩

高级礼仪培训师

注册形象设计师

国家企业培训师

国家人力资源管理师

中国形象设计协会签约讲师

深圳培训师联合会常务理事

广东省管理咨询师协会会员

广东省“师道杯”公益培训师大赛评委

匹克杯•首届全国青年培训师大赛深圳、广东赛区评委

十年以上人事行政工作管理经验，多年知名外企人力资源经理职务课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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