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010-62750882 授课专家：
[李老师]
授课天数：
1 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
宽带接入实施与维护人员
课程目标：
使得社区经理掌握宽带接入的基础知识和技术原理
提升ADSL业务的实际操作水平，熟练业务流程
学习掌握排查ADSL故障与异常的技巧，提升服务能力
课程大纲：
1.ADSL相关知识
1)ADSL基本概念
2)ADSL线路拓扑结构图
3)ADSL中涉及的硬件介绍（ADSL Modem、话音分离器）
4)ADSL设备和计算机、电话机连接关系和连接方式介绍
2．ADSL相关软件安装
1)ADSL上网虚拟拨号软件介绍
2)ADSL上网虚拟拨号软件安装（3种）
3)浏览器Internet Explorer上的一些设置
4)安排ADSL设备安装和虚拟拨号软件安装实验
3．常用网络指令的介绍
1)常用维护指令介绍、演示和说明
2)安排这些常用维护指令的实验
4．ADSL故障分析处理和安装维护建议
1)安装ADSL硬件设备前应该做的几件事
2)安装调试完成后应该做的几件事
3)几种工单的处理
4)故障判断与定位的方式
5)ADSL的断流问题分析
6)用户改动ADSL Modem参数问题处理
7)客户常提出的问题
5． 实际操作演练与考核
1)ADSL宽带安装操作
2)ADSL modem配置界面设置
3)故障分析与排查
4)模拟上网异常，故障排查演练
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
