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授课专家：[鲍爱中]
沟通艺术培训授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。
课程目标：
了解沟通中的潜藏的人性；
掌握自我沟通中的修炼；
掌握与上下级之间的等级沟通注意点；
掌握与平级之间的沟通要点；
掌握说话的魅力与背景；
掌握沟通的内涵。
课程大纲：
一、沟通中的人性与自我
了解人性（人之性、人之道、人之成）
案例：人之初，性本善还是性本恶
沟通的“技巧”
互动情境模拟：（1）孩子与父母；（2）上级与下级
目的：为了了解“沟通技巧”
心是大还是小
案例：在心中画一座城市/一根毫毛
人与人是“不平等”的
人格关系与角色关系
抱怨
互动情境模拟：抱怨，（1）夫妻之间；（2）上级抱怨下级
同理共情
互动黄金法则：唱歌月亮代表我的心
互动白金法则：唱歌牵手
沟通需要“弯曲”
沟通中的自控
案例：见猎心喜，心喜过度
沟通中的面子
案例：“识相”
伦理
案例：工作中的伦理
注意非语言传达的信息
互动肢体语言：模拟各种肢体语言所代表的信息
沟通的四种情况
沟通话题的选择
认识自我
沟通中的礼貌
案例：读者文摘的全球调查排名
不迁怒
案例：孔子称赞弟子颜回
平常心
自我对话转移压力
互动心理学上的心境转移
二、沟通的内涵
撕纸游戏：心想不等于口说，耳闻不等于脑辩
沟通的概念
沟通的过程和要素
沟通的原则
三、管好你的嘴说话的魅力
游戏：“嘴痒”
如何管控好自己的嘴
嘴不好管
言寡尤，行寡悔
说话的四大前提
意识控制
向领导进言
职业素质
亲情
友情
爱情
说话中的“惊艳”
彰显自己，不必否定他人
无心之过
位置低
破解尴尬
窘境
生命中的贵人
直言
四、等级沟通
情境模拟：老王的故事
下级如何向上沟通，上级如何向下沟通
下级对上级沟通
案例：皇帝中的第一，大臣中的第一
恰当表现自己
上级的知遇之恩
案例：荆轲的死亡约会
不要与上级争论
上级对下级沟通
别轻视下级
上级的自我调整
案例：“可”的故事
做上级不要做政客
陶行知的“四颗糖”
五、平级沟通
游戏：生气时的沟通与心情好时的沟通
一对一沟通效果
案例：“我爱你”
善于表达
案例：《血色浪漫》
禁忌
平级更要平等
智慧
不要过度
赏识
《菜根谭》如是说
沟通的核心问题
案例证明：心态决定一切
沟通的基本要求
老师介绍：鲍爱中
复旦大学企业管理博士；复旦大学企业管理研究所顾问；国务院西部办上海展望培训基地特聘教授；北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征：
案例分析＋分组讨论＋情景模拟＋互动游戏
主要培训课程：
《打造卓越的领导力与执行力》
《客户服务》《用心销售》
《超级沟通》《打造绩优团队》
《赢在中层》、《中层经理的五维管理》
《培训师培训研讨》
《有效授权与激励艺术》
《执行力》
《企业文化与企业变革》
《压力管理》
《高效决策与危机管理》
《打造阳光心态》
《如何为员工规划职业生涯》
《时间管理》等。
培训过的部分客户：
电力：
东北电网、上海电力、云南迪庆电力、贵州册亨电力、贵州兴仁电力、新疆电力、贵州天柱电力、广东揭西电力、贵州普定电力、上海吴泾电厂
交通物流：
奇瑞、一汽技术、上汽集团、东风悦达起亚、杭州萧山机场、雅马哈、中铁隧道集团、江苏飞力达物流、
电信：
辽宁电信、上海电信、上海号百（电信）、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信
银行：
光大银行、宁波银行、宁波银亿集团、青岛银行、交通银行
医药：
山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、凯茂生物
其他：
SONY（中国）、美的、思源电气、宝钢机械、抚顺石化、平安保险、一统集团、杭州万事利、上海临港新城、加西贝拉、伊利集团、合肥阳光电源、百联集团、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、圣象集团、汇源集团、立邦涂料、金陵晚报、杭州燃气集团、可口可乐、易格斯（德资）、新疆石油、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、杭州明朗时装、采埃孚、上海联合生物、泰州鼓楼购物中心、浙江鑫旺矿业、福斯贝尔集团、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
