MTP中层管理技能提升--综合管理内训

授课专家：[马永志]

授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：部门总监、经理、主管

MTP中层管理技能提升课程目标：

1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能；

2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。

3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。

MTP中层管理技能提升课程大纲：

能力模块一、角色认知

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的八项基本技能

二、作为下属的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的三个认识误区

三、作为同事的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．中层管理者常见误区

四、作为上司的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练

3．从业务员到中层管理者

4．作为上司的角色认识误区

能力模块二、有效沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1．沟通是中层经理最基本的职业技能

2．消除障碍，主动沟通

3．组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）、怎样表达

1．选择沟通对象的原则

2．如何正确选择沟通渠道

例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）、如何倾听

1．善于倾听的好处

2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

3．积极倾听的技巧

（三）、及时反馈

1．反馈的原则和技巧

（四）、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1．与上司沟通的六大障碍

2．接受上司指示的五个要点

3．如何正确的向上司汇报工作

4．与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1．为什么与同级管理层沟通很困难

2．同级沟通的三种方式

3．与同级沟通的八大规则

五、如何与下属沟通

1．与下属沟通过程常犯的错误

2．向下属下达命令的要点

3．如何向下属推销自己的建议

4．如何处理下属的反对意见

5．与下属沟通的八大规则

能力模块三、目标管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

二、管理者应如何制定目标

1．目标设定常见的错误

2．目标设定SMART原则及应用

3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤

4．关于目标的认知导入

三、如何制定目标达成的工作计划

1．工作计划制定的七大要素

四、如何确保目标的分解与落实

1．下属为什么抗拒目标的分解

2．分解下属目标的六个要点

3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

4．目标执行中的项目管理

能力模块四、员工激励

一、如何进行员工激励

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的六大认识误区

例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

3．世界三大激励理论的认知与实际应用

需求层次理论

双因素理论

公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

1．公平原则

2．刚性原则

3．时机原则

4．清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

1．什么是“胡萝卜”

2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

4．如何运用“无形激励”激发员工执行力

5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

能力模块五、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1．什么领导力

2．管理者个人领导力的三种组成因素

3．领导力与权力的区别

4．管理者使用权利的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1．什么是优秀领导者的五种行为习惯

2．领导力最要修炼的四种核心品质

3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

三、领导者如何用人及推动变革

1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

2．善于表扬，会批评

3．注重团队气氛，创建快乐氛围

4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式

5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性

6．少用命令，多用问句

7．领导者推动团队变革的六步

四、好领导必须是个好教练—下属培育

1．教练和培育下属是领导者一项重要职责

1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到

2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人

2．领导教练部属的四个策略

3．成功教练下属的六部曲

4．“猴子管理”案例分析与启示

能力模块六、授权管理

一、什么是授权

1．授权是什么

2．授权不是什么

3．为什么要授权

4．工作中影响授权的障碍有那些

二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

三、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

四、五种授权形式学习运用

1．指挥式

2．批准式

3．把关式

4．追踪式

5．委托式

五、如何避免授权会失败

能力模块七、打造高效团队

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

1．团队形成期的特征及管理对策

2．团队动荡期的特征及管理对策

3．团队稳定期的特征及管理对策

4．团队高产期的特征及管理对策

5．团队衰退期的特征及管理对策

三、老化团队的特征及管理

1．老化团队的三大特征

2．解决团队老化的五大法宝

四、提升团队凝聚力的四大方法

1．宣导团队共同理念，并不断加强

2．定期组织团队活动

3．带领团队取得胜利和成绩

4．及时庆功并注意培养团队荣誉感

五、打造高效团队的十大策略

老师介绍：

马永志老师—中层管理训练专家

国际AACTP认证培训讲师

工商管理硕士资深企业管理顾问

企业中层管理系统提升训练专家

北京大学《高级经理人班》特聘讲师

中国民营企业管理研究中心研究员

多年从事企业中高层管理实践，曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验；马老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

品牌课程：

《打造卓越中层》、《MTP-中层管理提升》、《高效管理沟通》、《卓越领导力》、《时间管理》、《高效团队打造》、《卓越执行力》、《目标管理》、《TTT-企业内部讲师训》。

培训特色：

以互动、情景培训见长，注重受训人员的感悟及参与，理论+实践+案例，打开学员思维，系统掌握操作方法，真正达到学以致用。授课风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训积极性，真正实现：实实在在教方法，轻轻松松学管理。

部分受训企业：

中国移动、中国银行、申达置业、珠江电信、南方通信、中航光电、

上海可耐福、天音通信、农业银行、中原证券、实达科技、友达光电

回天集团、飞达、朗能、普飞电器上海纺织、恐龙纺织、美丽华、大安化学

宝日钢铁、大通商城、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁

客户评价：

马老师的课程，内容贴近实际，语言风趣幽默，深入浅出,培训方式灵活多样，从学员的角度进行启发和思考，有效的将所学运用到实际工作中去。能帮助学员快速提高管理能力，能帮助企业快速提升市场竞争力。

课程形式：

讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-练习

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