有效沟通策略与技巧--人力资源内训

授课专家：[宫汝杰老师]

有效沟通策略与技巧授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士并希望提高沟通能力的人士。

课程目标：

1、掌握沟通的基本结构；

2、精通高效沟通的各种形式；

3、掌握高效沟通的步骤和技巧；

4、提高与上司的沟通质量；

5、改善与下属的沟通方法；

6、通过沟通改善与其它部门的工作关系；

7、通过高效沟通赢的客户；

8、掌握会议沟通技巧。

课程大纲：

【课程大纲】

一、沟通的定义与重要性

1、沟通的目的

2、沟通的原则

3、沟通的三种原则

4、沟通的障碍

5、沟通信息的三种形式及形式的比例

二、沟通的基础不是技巧，是诚心双赢

1、沟通需要哪些基础

2、常用的沟通方式

三、沟通技术及运用技巧

1、波长技巧

2、询问技术

3、理解技术

4、处理冲突技术

5、达成一致技术

四、如何有效运用技巧：

1、自我表达技巧

2、倾听和反应技巧

3、影响技巧

4、营造气氛的技巧

5、非语言技巧

6、人际沟通的言语行为

五、团队决策与和谐管理

1、如何有效沟通

2、建立良好心态，创造和谐环境

3、建立自信心

4、获取人心的最高法则

六、专家总结

老师介绍：宫汝杰老师

【宫老师资历】：

国家企业培训师、营销策划师、劳动部国家职业经理人

实战派营销专家、训练专家、咨询师

心态执行力及有效沟通专家天津青年职业技术学院连锁运营管理专业客座教授

“汉堡式”销售人才复制系统创始人

12年营销、团队管理经验，四个行业冠军经历，推崇只有冠军才能培养冠军的理念。针对门店导购营销、工业品营销、网络营销、会议营销、电话营销、渠道经销商、中层管理干部技能提升等五年的培训经验.专注顾问式企业内训服务，强调“没有调研就没有培训权”的理念，至今培训上百家企业，人次达到万人规模，被誉为“最实战、最具有针对性的培训讲师”称号。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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