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授课专家：[江猛]
电话营销风暴授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：企业营销经理、营销主管及全体一线营销人员。
企业培训经理、培训主管。
课程目标：
1.如何使一名传统销售人员转变为一名合格的电话销售员？
2.如何克服在电话销售过程中容易产生的懈怠心理从而总是具备高昂的斗志？
3.如何在电话沟通中准确把握客户心理？
4.如何制定符合本公司产品特性的电话销售策略？
5.如何对电话销售客户进行有效分类和管理？
6.如何提高电话销售的临门一脚——成交率？
7.如何管好电话销售团队？
课程大纲：
一.电话销售模式解析
电话销售模式与传统销售模式的区别
电话销售在不同行业中的运用
电话销售中基于不同产品的技能选择
二.电话销售人员所必须的基础素质
语言能力-驾驭声音的力量
判断能力-电话线的另一端发生了什么
自控能力-成熟的心态面对挑战
基础业务能力-专业、积极、创新
三.电话销售技能训练
如何在电话中探知客户需求
如何在电话中了解有效的客户信息
如何在电话中推荐产品
四.电话销售步骤及技术分析
第一次电话的关键语言
再访的要点及注意事项
关键电话和辅助电话的作用
电话中的开场白
电话中通过提问获得客户需求
判断客户真实的意图
五.客户风格分型与沟通要点
什么是社会风格
如何判断客户的社会风格
在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式
六.在电话中处理异议
异议发生的六个条件
如何有效排除异议
常见异议的化解策略
七.电话成交的基本技术
电话成交的恰当时机
什么是“购买信号”
屏除客户‘虚假购买信号’
把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道
八.电话销售初级管理
电话销售的客户管理
电话销售员的自我管理
电话销售团队的目标管理
电话销售过程中所需要的辅助工具和表格
老师介绍：江猛
江猛老师介绍
荣获2011年度中国最佳营销管理培训师；
航宇教育集团总经理；
清华大学特聘老师；
经销商大会培训老师；
团队管理能力快速复制老师；
企业资深营销管理顾问；
中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者；
中国民营企业研究会研究员；
曾任百度营销中心营销总监；
中国营销传播网，销售与市场等众多媒体特别约稿专家；
从事多年的营销和管理工作，对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。八年磨一剑，在八年的营销生涯中，体悟营销的变革和精髓，自己悟出一套最结合当下市场的营销核心套路；提出彩色营销走势，未来的企业竞争进入了又一个新的思路和竞争格局，江老师观点欢迎到博客和微博去分享；
授课风格：
江老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用，江老师在培训中充分挖掘受训学员的内训世界，使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动；
江猛老师的培训理念：
致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。营销综合素质的提升对一个营销团队的发展非常重要。如果一个营销团队没有经过训练，自己没有主动学习的意识，这个营销团队是没有出路的。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
