职场沟通要诀--人力资源内训

授课专家：[康旭]

职场沟通要诀授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业全员

课程目标：职场沟通是职业人生存和发展的必备素质。与上级的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通在职场之中都有奥秘所在。它不同于生活中的一般沟通，因为它要遵循职场的规律与法则。通过对职场之中不同层级人的分析和了解，掌握职场沟通中的要诀，使自己在职场之中游刃有余，立于不败之地。

课程大纲：

课前讨论：

职场当中又有多少种沟通？

职场当中到底有多少中关系？

一、与上级沟通的要领

了解上级的管理类型

适应上级的沟通习惯

与上级沟通的要领

1.认真记录命令要领

2.呈报详细工作计划；

3.关键环节请示确认；

4.定期、及时汇报工作进度；

5.总结汇报要突出重点、层次清晰；

上行沟通原则：主动但不越权

上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报

情景演示，案例分析

二、与同事沟通的秘密

了解同事的工作风格

把握同事的沟通热键

与同事沟通的要领

1.工作上表示认同；

2.感情上表示理解；

3.行动上积极配合；

4.生活上表示关怀；

平行沟通的原则：以工作为导向

平行沟通的主要方式：商量

情景演示，案例分析

三、与下属沟通的关键

掌握和下属沟通的内容

与下属沟通的要领

1.尊重为先，规则为本；

2.表示信任，给与关注；

3.工作认可，积极鼓励；

下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向

下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令

情景演示，案例分析

老师介绍：康旭

西北地区《组织伦理学》第一人、员工职业化训练专家、团队管理与组建专家，Think&Practice培训体系高级培训师。

中国教育电视台《东方名家》栏目特邀嘉宾

西北地区《职业经理人孵化工程》首席讲师

陕西省中小企业局咨询顾问、特聘高级培训师

具备十年以上企业管理及咨询、培训的工作经验，独创的“思维结合实践”体系服务了近500家企业，积累了一整套适合于中国本土中小型企业“员工职业化”建设的解决方案。

授课特点：

以惟妙惟肖的语言、贴近生活的案例及小组讨论、角色扮演、案例分析等多种新颖的培训手法、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而站在企业管理者的角度去看待管理、面对问题，从意识层面的改变，最终达到行为的转变。

培训服务单位：

蒙牛集团（宝鸡分公司）、中国电信、法士特、延长石油、海时达实业发展集团、广州松日集团、红星软香酥集团、北京邦德有限公司、西安伟健电子、天津远洋科技股份有限公司、南京三乐集团、陕西亿洲公司、陕西浐灞集团、陕西相远科技有限公司、嘉汇置业集团、远扬科技实业、隆基地产公司、齐众科技股份有限公司、天地源地产、陕西海城置业地产、中建三局、平安保险、达能集团、延炼集团、重庆九龙坡疾病控制中心、景天实业发展集团、陕汽集团、北京环宇科技股份有限公司、齐众科技股份有限公司、松下电子、陕汽集团等近500家国内知名企事业单。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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