中高层领导商务礼仪提升--客户服务

授课专家： [吴霞] 授课天数： 1 天 收费标准： 价格面议 开办周期： 按需开办，有需要的企业请致电本站客服 受训对象： 企业中高层 课程大纲： 一、礼仪概述
1、认识现代商务礼仪
2、现代商务礼仪的作用

二、商务形象礼仪
1、商务形象的作用
2、塑造成功职业形象的五大原则
3、女性商务形象礼仪（正式场合）
1）世界成功职业女性形象分析
2）避免进入职业女性四大形象雷区
3）女性正式场合着职业套裙的五大原则
4）职业女性首饰佩戴的四大原则
4、男性职业形象塑造（正式场合）
1）西装色彩的选择与穿着礼仪
2）正式公务衬衫
A、杜绝出现的4种情况
B、衬衫的五大穿着原则
3）正式场合公务领带的选择
4）男士三一定律
5）提升男性价值的五大饰品：钢笔、手表、打火机、领带、袖扣

三、商务会谈礼仪
（一）举止礼仪
1、高层人士仪态礼仪——站姿、坐姿、手势、表情
2、握手礼仪
A、正确的握手方式
B、错误的握手方式
C、握手的顺序
D、握手的禁忌
3、介绍礼仪
A、自我介绍四大要素
B、正确为他人作介绍
C、掌握集体介绍的原则
4、名片礼仪
A、递送名片的礼仪
B、接受名片的礼仪
C、如何正确交换名片
D、交换名片的禁忌
（二）次序礼仪
1、会晤座次礼仪
A、社交性座次
B、公务性座次
2、谈判座次的排序
A、横桌式
B、竖桌式
3、涉外交往国旗的排序

四、商务宴请礼仪
（一）中餐宴请礼仪
1、中餐宴请的座次礼仪
2、中餐宴请菜品礼仪
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐用餐举止的8个禁忌
（二）西餐礼仪
1、西餐宴请的着装
2、西餐餐具的使用方式
3、西餐饮酒礼仪
4、西餐优雅举止与禁忌
5、餐桌交谈禁忌 老师介绍：吴霞