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领导干部媒体应对能力提升内训授课专家：[危机管理专家叶东]
授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
1.董事长、总裁及其它董事会成员
2.总经理或副总经理等高管
3.首席危机官（危机管理小组组长）
4.公关部经理
5.新闻发言人
6.其它中高层管理人员
课程大纲：
一、清醒认识领导干部的媒体困境
1、三不知
（1）不知是敌是友
（2）不知是爱还是恨
（3）不知当说不当说
2、三种心态
（1）排斥的心态
（2）畏惧的心态
（3）轻视的心态
（4）怀旧的心态
3、六种方法误区
（1）瞒
（2）躲
（3）顶
（4）拖
（5）推
（6）急
二、面对媒体恐慌的深层原因
(一)领导干部不能正确对待媒体带来的危害
危害之一：降低了政府的公信力，增大了政治成本。
危害之二：危及了社会稳定，增大了维稳成本。
危害之三：弱化了领导干部的能力建设，增大了人才培养成本。
(二)领导干部面对媒体“本领恐慌”的深层原因
其一，源于对新媒体时代的心理准备不足。
其二，源于领导干部执政理念和作风的错位。
其三，源于领导者媒介素养和能力的潺弱。
其四，源于社会转型带来新的执政和领导环境。
三、积极探索应对媒体时代的有效方法
1、着力提升善待媒体的能力
（1）理解
（2）尊重
（3）满足
（4）宽容
（5）服务
2、着力提升善用媒体的能力
法则之一：兵贵神速，先发制人
法则之二：关注民意，重视情感
法则之三：不要激怒媒体，把媒体逼成同盟
法则之四：不要把大火引向邻居，把同行逼成敌人。
法则之五：沉着冷静，不被激怒
法则之六：准确表达，留有余地
法则之七：借力打力，八仙过海
法则之八：学会道歉，不用命令语言
法则之九：不要节外生枝，自找麻烦
法则之十：语言简洁，通俗易懂
3、着力提升善管媒体的能力
（1）要理直气壮地管
（2）要改革创新地管
老师介绍：危机管理专家叶东
叶东（David），，国资委研究中心危机管理特约顾问，国际职业培训师协会认证高级培训师，中国养生论坛执行董事兼首席营销顾问，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为鹏远（北京）企业管理有限公司CEO，具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，为中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等50家多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题；同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
【主讲课程】：
《如何与媒体打交道》、《政府舆情管理与危机公关》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关与媒体沟通实战演练》、《投诉应对技巧及预警体系的建立》、《医院危机管理与新闻发布》、《银行危机管理与媒体素养提升》等
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
