服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882
授课专家：[危机管理专家叶东]
授课天数：1天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
企业危机管理培训受训对象：
1.董事长、总裁及其它董事会成员；
2.总经理或副总经理等高管；
3.首席危机官（危机管理小组组长）；
4.公关部经理；
5.新闻发言人；
6.其它中高层管理人员。
企业危机管理培训课程大纲：
一、危机管理及危机预防
1、什么是危机管理的第一要务
2、如何理解“上医治未病”
3、危机管理的难度在于什么？
4、《易经》的智慧-突发事件不突发
5、企业的十三种死法
6、危机管理培训的三个要点
二、道德经与危机管理
1、爱必大费，多藏必厚亡！知足不辱，知止不殆，可以长久。
2、物壮则老，谓之不道，不道早已。
3、祸兮福之所倚，福兮祸之所伏
4、天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。
5、其安易持，其未兆易谋。其脆易破，其微易散。
6、民之难治，以其智多。以智治国国之贼，不以智治国国之福。
7、江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。
8、夫我有三宝，持而宝之：一日慈；二日俭；三日不敢为天下先。
9、：信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。知者不博，博者不知。
10、五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽，驰骋畋猎令人心发狂。
三、对企业家的四个建议
1、“道”
道的三种理解
天地人道
道法自然
凡事应顺从大道
为何政府维稳陷入了“越维越不稳”的怪圈
稻盛和夫的“敬天爱人”的观念
国内企业危机管理的困境
思维的转变：变搞定征服为顺应
有为-无为
2、“定”
《易经》讲什么？元亨利贞背后的隐含
“定”赢天下的N种理解
职场发展：不缺位不错位不失位
柳传志：领导人的三大任务？
为何诸葛亮是蜀国最先灭亡的罪魁祸首？
成功管理的标志是什么？
危机管理-有所为有所不为，有所言有所不言
谨言慎行的重要性
品牌发展壮大在于定位，应该有所取舍
雷军七个字的启发
佛家的“戒定慧”
3、“忍”
孔子：小不忍则乱大谋
孟子：天将降大任于是人也
“忍”字头上一把刀
三十年河东三十年河西
低谷不绝望、高峰不骄傲
一切都是财富
给足利益相关人足够的面子
合作不对抗
妥协是解决问题的最佳方式
4、“爱”
百善孝为先、论心不论行
足够的倾听与关怀
大部分的问题都是在倾听中解决的
对方为上，我为下
强生公司泰诺药业的启示
建立信任的关键
大爱与小爱
欲望、理性与灵魂
老师介绍：
危机管理专家叶东
叶东（David），北京邮电大学营销管理类课程客座教授，清华大学新闻发言人高级研修班客座教授，北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。
历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总（负责六个子品牌的营销策划、市场推广与渠道规划），弘毅致远（北京）管理咨询公司研究总监、首席讲师，现为鹏远（北京）企业管理有限公司CEO，具有丰富的实战经验，对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。三全公司、华恒工业、新天酒业、章光101等知名企业担任常年管理与营销顾问；先后成功处理12家上市公司品牌危机及产品质量危机，先后为包括可口可乐、法国威立雅、海南航空、统一（中国）、康师傅、黑龙江移动、广东邮政在内的130家国内外知名企业提供危机管理的咨询与培训工作，为中国移动、同仁堂、三全食品、章光101、华恒工业等50家多家国内外知名企业提供品牌管理的咨询与培训工作，卓越的实战技能、优秀的执行能力、踏实的做事风格，获得了客户的高度好评，《中国企业家》、《销售与市场》、《公关世界》、《国际公关》、《现代广告》、《现代连锁》13家等杂志特约撰稿人，先后在多家媒体上发表过上百万字危机管理、风险管理、品牌营销、公关策划等领域的文章，深受广大读者的欢迎。实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业在发展过程中遇到了各类品牌营销与危机管理难题；同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握危机管理与品牌营销的操作技巧与具体方法，至今已有近200000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，受到了热烈欢迎。
【主讲课程】：
《如何与媒体打交道》、《政府舆情管理与危机公关》、《如何建立有效的危机管理体制》、《突发事件的预防及应对策略》、《危机公关与媒体沟通实战演练》、《投诉应对技巧及预警体系的建立》、《医院危机管理与新闻发布》、《银行危机管理与媒体素养提升》等
