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授课专家：[李勋义]
流程绩效管理方案授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：对此课程感兴趣的客户。
课程大纲：
一、流程梳理（以客户方内部团队，如部门经理为主）
1、组织流程调研
2、确定流程梳理范围
3、流程描述
1）明确流程的目标及关键成功因素
2）画出流程图
3）描述各环节规范
4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据
二、流程规范化（以顾问团队为主，内部团队确认）
1.前提：实现流程描述
2.利用流程管理工具流程规范化
3.规范化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。
三、流程固化（以双方团队合作为前提，公司级领导确认）
1.组织流程调研
2.确定规范化的流程范围
3.确立标杆
4.新流程设计
5.流程管理方法与工具
流程管理方案实施计划
一、流程规范化实施计划
1.成立流程管理委员会
2.培训：流程与规范描述方法和技巧
3.确定流程和规范模板
4.流程和规范的形成
5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度
6.管理流程按职能分类分解流程
7.确定流程负责人
8.制定流程动态管理制度
9.形成流程和规范相关文件
二、考评方案实施计划
流程管理项目设计完成后，一定要辅之以相应的绩效考评，否则企业很容易回到原来的状态，流程管理项目的成果就难以真正巩固。
1.成立考评委员会
2.考评委员会收集并与各部门沟通指标及指标标准体系
3.指标收集表格
4.总经理主持开会通报指标标准体系
5.一定限期的沟通提出异议时间
6.考评委员会决策通过指标标准体系
7.人力资源部根据标准执行
8.考评流程
9.考评标准
10.考评方法
11.计算方法
项目实施时间：两个月；
四、流程管理项目的关键成功因素
1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人执行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动；
3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。这样保证项目获得所需要的资源，同时，也有利于在组织内部传播改革的思想；同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改进系统；
4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门，应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门；
5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备。
6、与内部实施团队精诚合作
a.形成利益共同体，共同努力把项目做好。
b.参与积极性高，以项目为已任。
c.更关注方案，充分思考，提出更多的建议。
d.理解更深刻，较理想地实现知识转移，对执行也有好处。
五、项目界限明确界定
1.流程规范的范围：以公司在业务流程为主，主要涉及财务（含会计、财会、固定资产）、销售、采购、物料、生产计划、维护后勤、全面质量等七大业务流程。
2.变革程度：可能会涉及部门职能变革和职能分配。
3.流程优化参与人：部门负责人、咨询公司顾问和客户方高管。
4.流程规范程度：岗位、岗位参与人。
5.流程优化程度：主业务流程的全面优化。
本公司辅导特点
1．细致周密的前期策划
咨询顾问小组为贵厂制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。
①咨询顾问小组进驻贵厂后，会根据体系诊断结果为贵厂制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”;
②每月底，咨询顾问小组会配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”；
③每周咨询顾问辅导完毕离开贵厂前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。
大、中、小计划循回制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段被消除，从而使企业在投资最少的情况获得最大收益。
2.精诚合作的咨询小组
针对贵厂的这次流程规范化管理推行活动，我们将派出由数名资深企管顾问组成的咨询小组。其中一名为主导咨询顾问，将长时间为贵厂进行全程辅导;而咨询顾问小组将会在：诊断、全员培训、文件审核、理论培训、内部审核、等重要环节以团队方式出现。
3.认真务实的驻厂咨询
在对贵厂辅导过程中，主导咨询顾问将每周在贵厂辅导一----两个完整的工作日，在贵厂建立体系的半个月中，主导咨询顾问驻贵厂咨询时间不会少于15工作小时。充足的驻贵厂时间，保证了咨询顾问辅导的力度和深度。
老师介绍：李勋义
资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；
国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师
十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历；数千家企业培训经验，学员上万人次
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
