最好的质量管理培训课 质量管理实战训练营--生产管理内训

授课专家：[李勋义]

质量管理实战训练营授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：QC控制人员、持续改进小组人员、基础管理人员、解决问题人员

课程大纲：

一、解决问题的概念和特征

■什么是问题

■什么是解决问题

■有效/无效解决问题的特征是什么

二、问题解决团队建设简介

■解决问题的团队建设

■问题解决小组的活动特点

■如何确保小组的成功

三、解决问题的结构化模式及工具

1）鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题

■课题的三个来源

■如何自选课题

■如何定义问题

■头脑风暴法---广泛的收集创新观念

2）把握现状---找出问题症结

■为什么要把握现状

■如何把握现状

■找出问题症结

■层别法---找出问题症结

■柏拉图---找出问题症结

■以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点

3）鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因

■鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因

■以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点

■故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源

■故障树练习与评点

4）发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案

■系统图---复杂原因和措施的探究

■以客户的实际问题来进行系统图练习与评点

5）筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）

■决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具

■以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点

■目标设定的SMART原则

■甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具

■以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点

6）执行解决方案---严格按照计划执行方案

■控制图---监控过程的变异波动是否稳定的工具

■控制图的画法与判异

■以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点

■效果评估

7）标准化---评估结果，确保有效；标准化

■小组活动发表---泛化，效果最大化

■过程文件化――FMEA简介

■小组发表的活动形势

■成功的案例

老师介绍：李勋义

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历；数千家企业培训经验，学员上万人次

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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