怎样培养员工质量意识 员工质量意识培训课--生产管理内训

授课专家：[李勋义]

员工质量意识培训课授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：中高层管理人员，技术骨干，主管人员等

课程大纲：

序言

有些做事前为什么先想好借口；

市场不相信借口（质量借口不会被接受）

质量、利润、价格、成本的关系

质量-传奇的一部份

第一部份：质量意识

一、质量有关的

质量是怎样来的

中外产品质量对比

两个国家两种态度的对比

同一生产线,不同的产品质量

中国产品你敢用什么？

只有重视才能成功

当前对于中国企业来说，是什么制约了中国产品质量的提高?

二、质量意识的技术问题

意识比技术更可贵

什么是制造质量

不要逃避问题，不找借口

为什么缺陷不受欢迎

质量是每个人的职责---如何进行全员参与

三、质量管理人是关键因素

谁对质量负责

品质管理的“三不政策”

“三按”、“三检”、“三大控制”

制程主要因素:人机料法环

人是质量管理的第一要素

四、质量管理关注的六个主题

真正关注顾客

预防性的管理

无边界的通力合作

追求完美但容忍失败

以数据和事实作为驱动

把流程的改进作为成功的关键

五、质量无小事，失小事易成坏事

品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色

六、产质量管理的基本原则

质量的定义是:符合要求；

质量是通过预防系统达成的；（包括人的意识。。。）

质量的执行标准是零缺陷；

质量是用不符合要求的代价衡量的；

所有工作都是过程。

七、质量三步曲

思想决定行动

案例分析

八、质量管理建立员工责任心

有责任心的人才能赢得他人的认同和尊重

1、培养真正的责任感

我喜欢别人这样评价我:我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！我不喜欢别人这样评价我：我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！

2、成功必备：培养真正的责任感

责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。

责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。

伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。

3、现象：

⑴、部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“和牧公司……

⑵、投机取巧、逃避责任之人

A.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。

B.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。

----目光短浅，不可能获得同事的信任和支持；也不可能获得上司的信赖和尊重。

4.有些人--能力很强，成就却远远落后

常用方法--发牢骚、四处排泄心中的不满

应该--认真的自我反思

⑴自己的工作是否已经到位；

⑵是否有着不断前进的激情；

⑶是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否

确实尽职尽责了？

5、责任感--是走向社会的关键品质，是一个人在社会立足的重要资本。

工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。

6、讲解与演练

一、主动承担责任是为自己负责

二、对结果负责

三、没有任何借口

四、从细节做起

五、主动承担责任是为自己负责

老师介绍：李勋义

资深企业管理改善咨询师、讲师；金牌讲师，十年培训业经验；

国家注册咨询师;“激活”系统管理资深顾问师,清华领袖训练营特约讲师

十年培训、辅导经历；涉及三十多类行业；数百家企业现场指导经历；数千家企业培训经验，学员上万人次

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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