质量竞争与TQM全面质量经营--生产管理内训

授课专家：[姜宏锋]

质量竞争与TQM全面质量经营授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一模块：质量竞争与质量管理新挑战

（1）日本丰田召回门事件深度剖析

（2）企业全因素三大平台互动模型

（3）质量管理与企业环境关系

（4）3C年代与质量竞争

（5）日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）

（6）质量管理在中国

（7）利达玩具与三鹿事件分析

（8）从品质到品牌的竞争战略

（9）质量管理面临的三大挑战

（10）国内企业品管人员常见困惑与压力解析

（11）世说新语：质量与质量管理定义与内涵

（12）质量管理的五大谬误与真相

（13）99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化

（14）质量管理案例：美国空军的降落伞

案例：海尔打造质量竞争力品牌

第二模块：全面质量管理TQM内容

（1）为什么会产生TQM

（2）TQM的价值体现

（3）费根鲍姆对TQM定义

（4）美国式TQC与日本式CWQC

（5）TQC与TQM的比较

（6）“三全”

（7）“4一切”

（8）TQM的目标

（9）全面品质管理7原则

（10）TQM 8字方针

（11）TQM全过程管理

（12）TQM四大内容解析

（13）TQM的任务

第三模块：TQM常用工具与与品管圈活动

（1）变异-质量异常发生的原因

（2）4M1E：识别、控制与消除变异

（3）统计方法基础

（4）抽样检查方法与发展趋势

（5）5S活动精要与TQM的关系

（6）防呆作业法（Foolish Proof）与纠错

（7）8D及其应用

（8）合理化改善制度

（9）QCC品管圈的作用与意义

（10）QCC品管圈的组成与推行方式

（11）QCC品管圈的的工具

案例：QCC品管圈活动实例

第四模块：TQM关键点控制（上）-全体系规划与监控

（1）TQM体系规划

（2）TQM的三大系统与28个项目实施阐述

（a）全体系统（b）工序保障系统（c）检查系统

（3）关注识别内外部客户需求

（4）顾客投诉分类与解决

（5）APQP质量先期策划

（6）质量功能展开法（QFD）与质量设计

（7）试生产就是找问题

（8）量产出货过认定

（9）质量成本分析-质量成本报告

（10）要素作业的质量管理：工程监察与点检

第五模块：TQM关键点控制（中）---供应商源流质量管理

（1）互利的供方关系与供应商策略

（2）供应商调查与评审

（3）供应商现场质量体系审核

（4）产品过程体系审核

（5）供应商质量监控

（6）供应商辅导

（7）免检与驻厂检查导入

（8）SQE工作计划

（9）与供应商联合质量改善

案例：企业最常见的外观判定争议及解决

第六模块：TQM关键点控制（下）---生产现场质量管理

（1）操作标准（SOP）与检验标准(SIP)

（2）三现主义

（3）三不主义

（4）三不主义如何落实与考核

（5）三检体系

（6）问题发生与解决（5Why与5W2H）

（7）防呆改善

（8）目视化管理

（9）质量竞赛

第七模块：全面质量管理推行实务

（1）TQM现状与日、美、台、民企对比

（2）TQM与品管系统规划

（3）TQM与品管组织运作

（4）TQM推行步骤

（5）全公司质量培训如何展开？

（6）TQM与质量文化

（7）品管组织架构与生产、工程部门关系协调

（8）如何形成全员参与、全员改善

（9）实施TQM常见问题

案例：某公司TQM推行方案

名企实例：五羊本田的TQM活动卡

老师介绍：姜宏锋

中国实战型采购供应链管理专家：姜宏锋老师

国际职业培训师。姜宏锋老师同时是中国招标投标协会全国招标师统一考试培训讲师、中国企业招标集采平台51caigou发起人；社团法人日本产业训练协会授权TWI（一线督导人员训练）训练指导师、中国中小企业国际合作协会授权TWI训练指导师、清华大学卓越质量管理精品课程班特聘讲师。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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