授课专家:[郭涛]
班组长管理实战课纲授课天数:2天
收费标准:价格面议
开办周期:按需开办,有需要的企业请致电本站客服
受训对象:对此课程感兴趣的客户。
课程大纲:
一、班组长的角色定位与职责
1、班组是企业生产经营活动的基本单位
2、企业组织的纵向管理层次
3、班组长的产生方式
4、班组长的角色
5、班组长的使命
6、班组长的重要作用
7、班组长的职责
8、班组长的日别管理
二、成功班组长的能力要素
1、失败班组长的典型
2、成功班组长具备的能力
三、班组长在管理中的作用
1、班组长在企为中的业务联系
2、对班组长的期望
四、班组长的特质
班组长应具备的“五匠”精神
第二讲:班组长管理与团队打造
一、管理的五项职能
1、管理的五项职能
2、管理的对象
3、管理的三层境界
4、管理的原则
二、班组长的权力—权力的类型与说明
三、班组长如何提高影响力
1、以“德“服人,以“才”易人
2、德法术运用
四、体味团队
案例:群狼善战
1、何谓团队
2、构成团队的五要素
3、班组团队角色分类
4、成功班组团队的特征
五、你是一名优秀的团队领导吗
案例讨论:西游记中谁最历害
六、建立你与班组成员间的信任
案例:士为知已者死
案例:王主任的工作方法
1、信任下属,学会授权
2、累计实力,获取信赖
3、关心下属,赢得人心
七、如何与团队中的人相处
案例分析:照照镜子看看你像谁?
1、人的类型
2、如果你像孙悟空
3、如果你像猪八戒
4、如果您像沙僧
5、如果您像唐僧
八、带领你的团队面对变革
案例:现在的班长真不好干
第三讲:班组长沟通技能
一、沟通概论
案例:做个游戏明白个事理
两组数字的启示
1、认识沟通
2、沟通的四大原则
3、有效沟通的三行为
二、学会如此讲话
案例:抽烟“好处”多
1、认真分析听众
2、做好充分准备
3、学会五种话
三、学会和上级相处
案例:小机灵与一根筋
1、与上司相处“三要素”
2、与上司沟通技巧
案例:梁班长为什么碰了钉子
四、学会向上级汇报工作
案例:谁更有说服力
五、同级之间扯皮的根源在哪
1、处理同级关系的五大原则
2、有什么事都要谈开
3、与别人一块把事办好
4、同事间合作的“四要四不要”
案例:他们为什么吵架
六、学会如何与下属相处
1、与下属相处的四大法则
2、如何与下属相处
案例:发奖金的风波
第四讲:班组长的工作艺术
一、“做买卖”知输赢
游戏:做买卖
1、如何与上级领导双赢
2、如何与下级双赢
二、“弹钢琴”知统筹
案例:肖班长的弹钢琴艺术
1、给工作分类,画出你班组的管理坐标
2、把活分给大家干,知人善任,学会授权
3、突出重点,弹出主旋律
4、合理安排时间,提高工作效率
三、“问题”的发现与解决
案例:海上遇险
1、什么是问题
2、如何发现问题
3、问题解决模式的三大步骤
4、解决问题的方法
四、执行制度中的“刚”与“柔”
案例:鲶鱼效应
第五讲:如何激励员工
一、表扬人的技巧--一分钟表扬
案例:机智的船长
二、批评人的技巧
案例:范甘迪与姚明
三、发奖金的技巧
案例:发奖金的技巧
1、发奖金的技巧
2、使用金钱奖励时一定要考虑到
五、如何有效激励
案例:摩托罗拉的沟通制度
1、了解员工
2、有效激励
3、马斯洛需求层次论
4、激励的基本原则
第六讲:班组目标管理
一、目标管理的概念
案例:石匠的故事
1、什么是目标
2、班组目标管理的概念
二、如何为下属制定目标
三、班组目标设定的步骤
1、制定目标的SMART原则
2、班组目标设定的步骤
四、如何实现班组目标
案例:新班长的成就
1、实现班组目标的方法
2、目标实施管理的关键点
第七讲:工作布置与督导
一、学会合理布置任务
案例:该这样罗嗦吗?
1、如何合理分配任务
2、布置任务的步骤
3、布置任务前应考虑的三大问题
二、任务布置后指导很重要
案例:谁的问题?
有效的指导技巧
三、教你几招督导模式
案例:你有没有类似的感受
四、不要将“督导”变成“代办”
案例分析:你接下了“猴子“与“猴子”在谁肩上
第八讲:班组人员管理与岗位培训
一、员工的十大不足
二、班组人员管理的原则与方法
1、5原则
2、2方法
3、2/8原则与ABC对员工分析
三、根据员工人格类型进行管理
1、指挥型
2、关系型
3、智力型
4、工兵型
四、阶梯式用工与动态管理
1、阶梯式用工
2、动态式管理
五、如何培训新员工
案例:为什么出事故
1、了解新员工的特点
2、对新员工进行技能指导的步骤
3、新员工培训的内容
六、如何培训在职员工
案例:班组中常出现的问题
1、实施岗位培训的着眼点
2、找出员工岗位培训要点常用的其本方法
3、班组岗位培训的常用方法
第九讲:班组现场管理
一、卓越现场的标志与目标
1、卓越现场的标标志
2、卓越现场的目标
二、5S内涵与5S基础知识
1、5S起源与发展
2、5S内涵
3、5S基础知识
1)整理—消除浪费,5S中的JIT
2)整顿—提高效率,标准化的起点
3)清扫—预防问题暴露的手段
4)清洁—标准化阶段
5)素养—持久性
案例分析:中晶厕所对比
二、5S推行之步骤与技巧
1、5S成功推进必备的三种心态
2、5S推行之步骤
3、推行技巧之定点摄影
四、目视化管理的概念
1、目视化管理定义
2、目视化管理的三要素
五、目视化管理的三级水平
六、实现目视化管理工具与方法
案例讨论:南钢厂钢水为何泄漏
1、实现目视化的方法
2、目视化表现的形式—视觉
3、目视化表现的形式—听觉
4、目视化表现的形式—触觉,味觉与嗅觉
第十讲;班组长的自我提升
一、班组长职业综合素质要求
1、职业综合素质要求
2、提升自我综合素质的途径
二、班组长合理的职业规划
1、职业生涯的概念
案例讨论:刘力该不该参加竞聘?
3、职业生涯规划的因素
4、职业生涯规划的步骤
案例分享:“牛仔大王”的发迹史
4、职业生涯规划应尊循原则
三、不断提高自我管理能力
1、自我能力的提升
2、班组长的“十戒”
老师介绍:郭涛
两年日本精益生产专业知识系统学习,
德资,日资企业中层管理经验,
具有指导100家不同行业工厂现场管理与改善经验,
课程形式:-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习