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010-62750882 授课专家：
[冯云]
授课天数：
2 天
收费标准：
价格面议
开办周期：
按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：
企业员工
课程目标：
1、让员工了解沟通的要素 职业履历 客户见证
2、让员工了解沟通的误区
3、培养训练员工沟通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客户
课程大纲：
一、沟通的要素
1、漏斗原理
2、沟通要素
3、首因效应
4、55387原则
二、沟通误区
1、沟通不畅的原因
2、沟通不畅的结果
三、沟通秘籍
1、听
2、说
3、问
4、看
5、说服术
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格测试
3、DISC客户沟通技巧
五、情境模拟和角色扮演
老师介绍：冯云
冯云——礼仪&压力管理心理培训专家
课程形式：
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
★中科院心理所 心理学硕士
★国家二级心理咨询师
★意识图像卡治疗师
★情绪释放治疗师
★企业和社区团体辅导师
★国际注册ITMI人才管理师讲师
★国际注册ACI职业沙盘讲师
★IPA国际注册高级礼仪培训师
★ISE国际注册高级服务效能管理师
★中国战略人才专家库高级礼仪培训师
★中国战略人才专家库ITMI人才管理师讲师
★中国形象设计协会高级形象搭配师
★文化部形象设计师
益和唯美（国际）文化传播有限公司 特聘讲师
北京悦书源管理咨询有限公司 高级培训师
新加坡海峡时报 记者
北京赛诺爱信息技术有限公司 婚恋专家&高级编辑
北京航空材料研究院 工程师
授课风格
娓娓道来的培训风格，没有煽情，干货满满
心理学+形象学+礼仪学+性格色彩学综合运用
心理学+管理学+商学院MBA必修商业沙盘推演综合运用
根据企业的人员构成量身定制课程，长短皆宜
深入研究过企业培训的四大痛点，针对四大痛点进行高效的培训，各种知识有机结合和穿插，丰富、启迪思考。
主讲课程
主打课程：
《积极压情管理》
《高绩效团队-沙漠掘金》
精品课程：
《团队凝聚力-星际探险》
《沟通力训练-跨部门沟通》
《职业生涯规划-商业画布》
礼仪类：
《高端商务礼仪》《服务礼仪》《服务效能》
服务过的部分企业：
北京瑞吉酒店
北京外交人员服务局
承德蜗牛房地产有限公司
友邦集团北京分公司
中信保诚
北京神州软件集团
凯德世家股份有限公司
中国农业发展银行等
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
