代理商培训4——如何成为金牌店长--市场营销内训

授课专家：[张冰]

如何成为金牌店长授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：让每一位学员都能学到最实用的方法和技巧，成为卖场金牌店长。

课程大纲：

第一部分出色店经理的职业素质

第一单元︰在新经济时代下出色店经理的角色、责任及态度

1、为自己鼓掌—你是销售舞台上最动人的角色

2、专业店经理的职责

①员工是人才—以身作则,以身教来带动命令

②卖场是舞台—创造顾客喜欢光临的舞台

③顾客亦是商店的财产—人气是财气

④给予商品生命力—产品会说话

⑤优秀店经理应具备的能力

☆目标设定/计划/组织/任务执行/任务控制/信息反馈能力

☆沟通协调/员工激励/员工培训/自我革新能力

3、要成为一位出色卖场领班的要具备三个必要的条件

第二单元：如何树立正确的服务理念与销售意识

1、向目标挑战,突破低潮—学会自我激励

2、“三意”是基本的待客之道

3、出色销售人员不可欠缺的七项意识

4、让我们的服务像水一样柔软

5、用一颗积极的心去面对销售中的拒绝与失败

第二部分卖场管理实务—业务技能提升培训

第一单元：高效率的卖场销售管理

1、如何提升营业业绩,实现卖场营业目标的运作程序管理

2、规范的卖场作业管理

※营业前的准备工作/晨会的组织及培训

※营业中的销售管理

※营业后的整理总结工作

第二单元：如何进行有效员工管理与辅导

1、辅导新店员程序与方法

2、激励士气的晨会/晚会规范训练(案例演练)

第三单元：专业卖场销售技巧

1、知己知彼—了解顾客购物心理的七个阶段与应对技巧

2、真正的销售始于售后服务—顾客投诉处理技巧

※售后服务包括的内容

※顾客投诉的原因分析

※售后服务中接待顾客的原则和方法

3、服务中的销售语言训练演练

※如何解答顾客购买异议

※精通服务过程中的应对用语

老师介绍：张冰

张冰,品牌营销实战专家，旗下拥有实业公司、咨询公司,颠覆,差异品牌缔造者,数家集团品牌顾问。

著作有《忠告企业家》《品牌全球之舞》《品牌强盛基因》《品牌命名攻略》《绝对成交》《识别第一》等书作者。

18年来,一直从事品牌、营销管理的实践。张冰擅长于品牌管理、营销实战，数年来在全国各地演讲高达200多场。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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