终端突破系列课程之超级导购员--市场营销内训

授课专家：[刘永泉]

终端突破系列课程之超级导购员授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程目标：

1、评估目前导购操作流程，计算导购对业绩提升带来的直接经济价值！

2、直面导购员技能现状，分析导购员应具备的关键胜任能力，实施系统培训提升的学习路径图！

3、运用现场实景演练，解剖导购员话术现状，示范优秀导购员话术并促进运用！

课程大纲：

1、模拟导购对部门甚至公司年度经营业绩的直接贡献。

2、优秀导购员关键胜任能力，即特种兵的六大特质：快、狠、准、稳、顺、异。

3、特种兵手中的武器——枪，导购员手中的枪——话术：销售过程中五大节点的话术实战演练。

以下的语言您是否是曾相识：

（1）、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看；

（2）、顾客进店后看了看说，东西太少，没啥好买的；

（3）、顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走；

（4）、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开；

（5）、顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢；

（6）、我不喜欢这套产品，设计落后了，摆在那儿显得好陈旧；

（7）、你说你们的产品用上好，我也没法看到实际的效果啊；

（8）、如果这灯没用多久，就坏掉了，你们怎么处理；

（9）、顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑；

（10）、这个品牌不太有名，我从来都没听说过，是新出的吗；

（11）、隔壁那几家也有类似的产品，到底哪家好呢；

（12）、我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了；

（13）、东西都是一样的，怎么你家的价格跟别人差那么多呢；

等等，我们导购员该如何正确的应对和化解？

4、零成本提升终端业绩：终端形象的五项修炼；陈列的十大法则；销量提升的九大武器。

5、导购员职业礼仪：基本仪容仪表；表情基本要求；导购基本用语；导购服务姿势；导购上班禁令；如何调整不佳情绪？

6、导购员用策略建立个人成交系统：七项个人特质；导购的三个临界点；“四大明星”与“四大恶人”；五步消气法；打破客户的三道防线。

7、导购员以专业建立业绩倍增系统：门店销售的十大流程；业绩倍增的拉力驱动—人、货、场的一二三四原则；业绩倍增的推力驱动---推广促销、客户服务。

8、你完全可以做得更好：通过拓展培训——生命之旅，我们都完全可以做得更好！

老师介绍：刘永泉

香港国际照明产业研究中心企业资源整合与系统运营管理专家。“快乐绩效管理模式”和“1+N企业系统化运营”创始人.

他用了不到1年半的时间,让一家企业以196%的速度增长，从默默无闻的小品牌成长为行业品牌！他2001年在北京创办广告公司，通过资源整合与系统运营，实现赚取同行--广告公司的利润；2003年，通过资源整合，实现中国电信广东省二线地级市小灵通充值卡季度800万的业绩；2006-2008年担任某管理咨询公司首席发展战略与营销顾问，通过资源整合与系统管理，实现业绩从几百万元到近亿元的跨越。

主讲课程：《1+N企业系统运营模式》、《快乐绩效管理模式》、《如何构建有效地企业培训体系/企业大学建设》、《终端突破》、《绩效管理的规划与导入》等。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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