家居建材导购员培训--市场营销内训

授课专家：[王利升]

家居建材导购员培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

一、家具市场的基本状况和发展趋势

1、家具市场的基本状况

2、家具市场基本销售模式

3、家具销售的常见问题

4、如何发挥自身优势

二、规划自我，提高素质

1、树立人生目标，进行个人职业规划

2、营业员的基本修养与素质

3、优秀家私营业员的基本要求

4、成功缘于心态，心态决定成功

5、学会赞美

6、停止抱怨

7、对自己的业绩负责

8、给自己正面的期待

9、如何实现持续改进

10、如何超越自我设限

11、如何培养良好的工作心态

三、营业员基本素质提升

1、迎客阶段的基本要领

2、顾客识别阶段的基本要领

3、沟通近身阶段基本要领

4、需求探寻阶段基本要领

5、推介展示阶段基本要领

6、客商博弈阶段基本要领

7、突破达成阶段基本要领

8、服务送客阶段基本要领

家具店导购技能培训提纲

第一讲导购员与顾客的智斗

1、吸引顾客进店选购商品的方法

2、如何快速判断顾客需求

3、拉近顾客距离的方法

4、延长顾客在店中停留时间的七个手段

5、顾客反感的五种推销方式

6、价格异议的应对技巧

第二讲导购技巧

1、如何做好客户控制

2、导购手段的演变与趋势

3、导购误区与回避

4、顾客的常见质疑及应对话术

5、团队式导购

6、常见的交易干扰及消除方法

第三讲导购实战技能

1、店长在促成环节的作用

2、成功促成的金典例子（场景再现）

3、促成失败的八个细节（小品演绎）

4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）

老师介绍：王利升

实战风格的管理咨询培训师，以解决企业的管理困惑为己任，客户的成功就是我的成功。管理咨询及培训带给客户的不应仅是解决问题的方案，更应该是观念的更新和思路的转变，做到“授之以渔”。认为成功的组织（企业）管理必须尊重每个成员的尊严和利益，为全体成员创造共赢的机会和机制。在职业实践中注重实战，善于把先进的管理理念同企业的具体现状相结合，解决企业运营中的实际困惑。特别在改制企业的提升再造上富有经验，受到业务客户认可，曾被客户赠匾：“效率立升生效益”。在业界首次提出了“1对1针对性培训”模式，为企业解决培训难题方面提供了新思路、新途径。致力于在企业战略、运营管控、流程再造、绩效管理、风险防控、文化建设方面的诊断、咨询、培训提升上为客户提供超值服务。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

市场营销内训市场营销培训家居建材导购员培训