“水到渠成”—客户开发与维系技能提升培训课案--市场营销内训

授课专家：[金峙汛]

客户开发与维系技能提升培训课案授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一篇：营销理念认知与定位篇

一、销售原理及关键

1.什么是销售

2.专业的前提是什么

二、销售工作的核心

三、一个成功的营销能手的能力解析

四、销售人员应具备的职业品质

五、销售人员职业发展路径与规划

六、销售能手自身的角色定位

七、销售错误路线与被动处境及其应对

八、案例分析：鹰的重生

第二篇：销售沟通与技能篇

一、销售中客户沟通技巧

1.什么是正确的客户沟通

2.客户沟通的平衡点

3.客户沟通的经典之处

4.客户沟通实用的方法技巧

5.掌控与客户交流的技巧

6.改变客户想法的技巧

7.建立信任感的技巧

8.练习：一次专业的客户沟通展示

二、如何轻松有效地寻找准客户

1.准客户与准客户分类

2.准客户接触前的准备(资料工具形象行程心态情绪)

3.寻找准客户的6大基本原则

4.寻找准客户6种策略与方法

5.了解准客户的技巧

6.训练：计划100制作与运用

三、销售谈判与掌握客户技巧

1.销售产品之前请先销售自己

2.销售人员良好的第一印象

3.获得客户信任的做法

4.发掘客户潜在需求技巧呈现

5.产品推介的“一针见血”法剖析

6.处理客户拒绝的技巧（应对万能公式）

7.如何敏锐捕捉成交信号

8.成交方法的运用于训练

9.训练：一个优秀销售能力面面观

第三篇：客户服务与维系技能篇

一、什么是售后服务

二、售后服务应该做到什么

三、售后服务中的销售穿插

四、客户管理（CRM）的认知

五、客户维系时机掌握

六、客户维系技巧剖析与实战

七、客户维系工具运用列举

老师介绍：金峙汛

市场营销资深训练师

人力资源培训训练开发顾问

中国成长型企业研究院常务副院长

职业领域：

曾任中国太保集团、法国索菲亚与中国CMCA名企或机构，从基层不断历练中成为实战讲师团讲师，擅长将工作经验阅历育化成实用、实战与实效的培训课程，其设计课程多次载入多家总公司教材，授课被誉为“最佳风范奖”。

培训领域涉及“服务技巧”、“营销技能”、“团队管理”、“讲师塑造”、“品牌推广”等。具有丰富的咨询培训运作经验、独特的研发思维以及精彩的演讲授课的实力，拥有良好的口碑和赞誉

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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