服务热线 hotline
010-62750882服务热线 hotline
010-62750882
授课专家：[周鑫]
市场营销内训授课天数：2天
收费标准：价格面议
开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服
受训对象：所有手机一线销售人员
课程大纲：
课引：手机应该这样卖
王牌手机店员成功心智模式导入
观念、心态、信心、品牌、目标、坚持
第一课手机销售话术―――顾客类
销售情景1：
店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。
销售情景2：
如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”
销售情景3：
当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。
销售情景4：…销售情景10：
面对各种类型的顾客如何应对？
如何应对只逛不买的顾客？
更多精采，期待参与
……
第二课手机销售话术―――功能类
销售情景11：
这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？
销售情景12：
我不太喜欢这种款式。
销售情景13：…销售情景20：
如何介绍手机的功能更有价值？
如何介绍手机的功能更有吸引力？
如何更好的解决各种功能异议？
更多精采，期待参与
……
第三课手机销售话术―――品牌类
销售情景21：
国产的品牌，质量不太好吧！
销售情景22：
A品牌的好吗？人家说B品牌更好。
销售情景23：
某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。
销售情景24：…销售情景30：
如何展示手机品牌？
如何塑造新手机品牌形象？
更多精采，期待参与
……
第四课手机销售话术―――买赠类
销售情景31：
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。
销售情景32：
公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。
销售情景33：…销售情景40：
如何充分发挥赠品的作用？
如何让顾客感到赠品有价值？
更多精采，期待参与
……
第五课手机销售话术―――价格类
销售情景41：
顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？”
销售情景42：
顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”
销售情景43：
为什么你的手机卖的比别人贵？
销售情景44：…销售情景53：
价格谈判获得的每一分钱都是净利！
如何让一部手机多卖50元？
更多精采，期待参与
……
第六课手机销售话术―――异议类
销售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
销售情景55：
喇叭外放声音太小了。
销售情景56：…销售情景65：
如何处理异议，顾客又不会生气？
如何说服顾客停止抱怨？
更多精采，期待参与
……
第七课手机销售话术―――成交类
销售情景66：
当顾客进行比较手机时。
销售情景67：
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
销售情景68：…销售情景81：
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？
如何加速成交？
如何变拒绝为成交？
更多精采，期待参与
……
第八课手机销售话术―――转推类
销售情景82：
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。
销售情景83：
当需要连带销售时。
销售情景84：…销售情景88：
如何多说一句话就创造数倍利润？
如何让顾客买的更多？
更多精采，期待参与
……
第九课手机销售话术―――客诉类
销售情景89：
顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！
销售情景90：
手机店销售现场突遇到客人投诉。
销售情景91：…销售情景101：
如何让气愤的顾客转怒为喜？
如何化解客诉危机？
更多精采，期待参与
……
第十课手机销售话术―――综合类
销售情景：102
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景：103
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104：
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
销售情景105：…销售情景116：
如何推销手机没有的功能？
如何说服货比三家的顾客？
老师介绍：周鑫
周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。
课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析
-角色扮演-观看录象-练习
