高效业务沟通七项技术--市场营销内训

授课专家：[刘子滔]

高效业务沟通七项技术授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

1、技巧一：全身贯注、有效聆听现场情景模拟？问题出在哪里？为什么要聆听？建立关系收集信息找出需求立足于更高的开端如何聆听怎样有效聆听如何提升聆听能力VAK技术演练：VAK技术提升关系的技能

2、技巧二：找到演绎、认清事实案例分析与讨论何谓演绎？脑外世界与输出自己的地图扭曲删减归纳何谓推论？事实与推论分辨推论推论阶梯作业：分辨推论阶梯

3、技巧三：理清现状、掌握问题询问的六大好处取得对方专注与参与让对方拥有拥有感知悉对方所思所想带动对方行动与思考强化对方内心印象加强对方学习意愿如何询问问问题的八项原则案例模拟：体验不同的询问得到不同的结果如何理清现状真正的现状还是我认为的现状顾客有所隐瞒的现状还是真实的现状？现状不清，如何保证结果？案例模拟：理清现状（工具：理清现状最佳的二十个问题）

4、技巧四：有效对话、精准目标目标的种类愿景目标表现目标行动目标表现目标的五个要素明确的可量度的可接受的可行的有实现的A→B的询问架构何谓A→B的询问架构？案例模拟：确认目标（工具：确认目标最佳的二十个问题）

5、技巧五：挖掘可能、找到方法解决问题的六个步骤头脑风暴技巧案例模拟：如何解决客户抱怨的问题FEBC原则因果分析图

6、技巧六：订定计划，向前迈进找出可归纳、可合并项目时间、进度安排行为精进分析图案例模拟：订出改进的工作计划表

7、技巧七：扩展视野、提升业绩不断的寻找增长点，改进销售流程固有的习惯造成固有的问题与固有的业绩找出关键价值链什么是关键价值炼？作业演练：我们的关键价值炼是什么？业绩提升策略从关键价值炼当中我们找到了哪些增长点？按FEBC原则找出最便宜的增长点！作业演练：请订出增长计划？课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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