金牌导购的十大金科玉律--市场营销内训

授课专家：[崔景福]

金牌导购的十大金科玉律授课天数：1天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：导购、店长、店面销售及销售管理人员

课程大纲：

第一章：基础职业素养【打好销售的基石】◆导购如何做到仪容美；◆情绪美的4大益处；◆行为美的带来的效果；◆语言美有哪些规范要求；◆增加门店进店人数，做好导购“四美”；◆优秀导购三大作用？第二章：销售巅峰状态

【站上销售的巅峰】◆心灵和身体健康是站上销售巅峰的前提基础◆优秀导购管理能力的几大秘籍是什么？◆优秀导购业务能力的几大秘籍是什么？◆知识转化为能力；能力转化为能量；能量转化为销量

第三章：建一流亲和力◆与顾客相见的3秒中决定你的印象◆情绪同步会与带来意向不到的共鸣

◆正确把握接近顾客的时间点

◆销售两步骤：客户所需要的产品和服务；建立客户亲和力第四章：深挖顾客需求◆如何制作问答的初阶脚本、中阶脚本◆进店顾客的应答与接待5种解决方案◆导购暖场的7大技巧◆东北有3宝，沟通有3宝◆调查需求受阻4种情况◆把话说出去，把钱收回来

第五章：塑造产品价值◆专业产品介绍的2大原则◆USP卖点表达的3大关键点

◆FABE卖点表达的4个词语

◆常用顾客见证的7大方式

◆故事中娓娓道出产品特点

第六章：对比竞争对手◆竞争品牌产品介绍的原则◆实战案例讨论演示

◆用自己的优点对比别人的缺点：永保优势

第七章：专家解疑答惑◆挖掘客户异议的背后原因◆了解顾客价格异议的真正原因◆确认客户的异议，以问题代替回答◆处理异议的4大步骤◆销售是从拒绝开始，成交是从异议开始的，解除抗拒=销售成交

第八章：果断开口成交◆顾客成交的信号有哪些？◆价格谈判的8大真经价值法

分解法

多余法

夹心法

尾数法

递减法

差价法

◆成交时机的把握

第九章：提升顾客价值◆如何根据言行举止判断顾客类型◆常见顾客的9个类型

理智稳健型

优柔寡断型

自我吹嘘型

豪放果断型

喋喋不休型

沉默寡言型

吹毛求疵型

情感冲动型

圆滑难缠型◆情境销售解决3大问题

如何“黏”住顾客

顾客价值带来的经济利益

满足客户需要超于客户期望

第十章：树立区域口碑◆售后服务的12字方针◆金奖银奖不如客户的夸奖

◆金杯银杯不如客户的口碑

成就区域霸主品牌

老师介绍：崔景福

慧通天下卖点策划机构总教官

卖点策划模式倡导者

大自然地板荣誉讲师

圣象（地板）管理学院特聘教售

智慧工具研磨坊创始人

最具影响力十大策划师之一

《销售与市场》礼品版特邀高级研究员

福布斯中国研究院研究员

品牌中国产业联盟钻家

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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