体验式电话营销--市场营销内训

授课专家：[于一凡]

体验式电话营销授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：所有电销人员及电销部门负责人

课程大纲：

一、电话营销的现状及前景

二、电话营销——实战篇

1、电话营销的九大关键步骤

现场演示

2、客户关系之三板斧

客户关系层次图

尊重客户——给客户VIP的感觉

经典案例分析

学会如何去欣赏与赞美

找对人、说对话、办对事

三、电话营销——修炼篇

1、如何做一个电话美人？

如何通过声音表现你的热情与自信

是什么偷走了我们的热情？

怎样把我们的热情找回来？

经典案例分析：夏目志朗

视频欣赏

2、让客户听到你的微笑

3、电话美人的五不原则

4、增强感染力的三大改进方法

5、如何有效增强自己的聆听能力

——聆听是有效沟通的重要基础

视频范例

6、坐席代表的规范用语

7、电话语言四大基本要求

8、电话营销对话指南

9、坐席代表五大语言技巧

做我们所说的，说我们所做的

只为成功找方法，不为失败找借口

努力不一定成功，但放弃一定失败

当我们面对阳光，就不会看到阴影

老师介绍：于一凡

于老师在近10年的国企、民企、外企三家世界500强企业的工作成长历程中积累了大量的管理经验,他心态积极，凡事能系统思考，能给人正面能量。工作同时，曾担任20位硕博以上员工的业务导师，期间对培训产生了浓厚兴趣，从那时起，开始潜心研究员工的心态表现与行为特征；同时积极将所学应用于实践。他曾先后接受过国内外几十位顶尖级企业管理、潜能开发大师及国内知名企业家的亲自指导。近年来，专注于行为心理学、教练技术、NLP、启智训练的研究与实践，总结出以道驭术、以术养道、道术合一的培训理念。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

市场营销内训市场营销培训体验式电话营销