国际恋爱式营销方法培训--市场营销内训

授课专家：[谭小芳]

国际恋爱式营销方法培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：企业中高层管理者

课程大纲：

第一讲客户不是上帝

01如何化解抗拒心理

02客户是营销人的爱人

03不会恋爱就不会营销

04了解客户的爱

第二讲消费者决定论

01营销的基础

02营销与推销的区别

03营销管理的实质

第三讲新竞争形式下的客户观念

01谁是我们的客户

02客户的分类与管理

03全员营销理论

第四讲新客户的开发

01如何开发新客户

02不能忽视每一个客户

第五讲客户流失管理

01客户流失所带来的损失

02客户流失的原因

03如何防范客户流失

第六讲客户抱怨管理

01正确认识客户抱怨

02减少客户抱怨的方法

03如何处理客户抱怨

04避免错误的处理客户抱怨

第七讲客户满意度管理

01什么是满意

02如何提高客户满意度

03客户满意度的衡量指标

第八讲客户忠诚度营销（上）

01什么是客户忠诚

02客户忠诚的意义

03客户忠诚的分类

第九讲客户忠诚度营销（下）

01衡量忠诚度常用的指标

02建立客户忠诚度的方法

03如何提高客户忠诚度

第十讲客户分类管理

01客户数据库管理

02客户的ABC分类法

第十一讲全方位的关心客户

01建立良好的客户关系

02赢得客户的心

03领导者怎样用爱吸引客户

本章思考题

国际恋爱式营销方法培训总结

老师介绍：谭小芳

专业经历：

全球领导力大师中的大师

被众多媒体誉为“中国领导力教母”

演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家

美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人

被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”

她是领导力研究三大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么三位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。

她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，20年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5000多家企业解决了管理难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。进一步证明与奠定了谭老师在领导力发展领域的卓绝地位。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

市场营销内训市场营销培训国际恋爱式营销方法培训