电话营销技巧--市场营销内训

授课专家：[伍荣]

电话营销技巧授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

第一讲电话销售帮助企业获得更多利润

1.引言

2.电话销售是一种带来更多利润的销售模式

3.电话销售的优势与挑战

4.电话营销的职能

5.电话销售的六个关键成功因素

6.典型电话销售组织结构

第二讲以客户为中心的电话销售大流程

1.引言

2.以客户为中心的电话销售流程

3.电话销售模式

4.站在企业角度看电话销售流程

5.漏斗管理系统

6.制定计划和目标第三讲

以客户为中心的电话销售小流程（上）

1.引言

2.电话前的准备

3.开场白第四讲

以客户为中心的电话销售小流程（中）

1.引言

2.探寻客户的需求

3.根据客户需求推荐产品

第五讲以客户为中心的电话销售小流程（下）

1.引言

2.电话中的促成

3.电话后的跟进

第六讲电话销售中的沟通技巧（上）

1.引言

2.增强声音的感染力

3.与客户建立融洽关系

第七讲电话销售中的沟通技巧（下）

1.引言

2.提问的技巧

3.倾听的技巧

4.表达同理心和确认的技巧

第八讲与电话销售人员相关的事宜

1.引言

2.电话销售人员的关键成功因素

3.电话销售人员的成长之路

4.电话销售人员的六个重要助手

5.电话销售的礼仪

第九讲Inbound Call案例分析及综合技巧运用

1.引言

2.Inbound Call案例分析及综合技巧运用

第十讲Outbound Call案例分析及综合技巧运用

1.Outbound Call案例分析（一）

2.Outbound Call案例分析（二）

老师介绍：伍荣

资深销售及团队管理顾问与训练专家，具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重管理实战经验，曾任职于百胜国际集团运营督导、某知名连锁机构营运总监。为多家企业从事管理顾问与培训服务，主要涉及餐饮、生产制造、研发、服务型企业客户！历任多家公司营运总监、市场总监、总经理之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。其近年来一直致力于企业管理的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到见解与鲜明思路。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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