营销王者4.0---客户深度营销--市场营销内训

授课专家：[吴文辉]

客户深度营销授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

一、提升业绩、建立深度营销竞争力的出路

1、深度营销分析论

案例：星巴克卖的是什么？

2、影响企业销售业绩的四大因素

案例：深度营销价值分析

案例：观念VS方法——消灭“没办法”

二、从不同角度认识并理解深度营销

1、营销在生活中的作用

案例：家庭幸福指数分析

2、服务营销VS关系营销

案例：中国式深度营销

3、销售观念层面谈营销

案例：深度营销就是卖产品

4、管理观念层面谈营销

案例：深度营销就是卖文化

5、企业策略层面谈营销

案例：深度营销就是卖品牌

三、客户关系深度管理的基础

1、大客户管理法则

案例：大客户深度营销法则

2、优质客户服务

案例：客户与“太太”的新营销模式

案例：客户与“老公”的新营销模式

案例：客户投诉与“太太”投诉处理法

四、对客户关系管理的基础认知

1、客户关系的四个层次

案例：客户关系与营销的价值

2、实战的客户关系管理

案例：定期固定的关系营销法则

3、企业在客户关系管理工作中的失误

案例：浇花要浇根，客户管理法则“交人要交心”

五、系统认识深度客户关系管理

1、客户关系在社会中的价值观

案例：客户关系是一种资源

2、客户关系管理与客户档案的关系

案例：客户关系是一种品格

老师介绍：吴文辉

中国十大行业培训师

中国营销管理实战导师

吴文辉老师授课内容新颖，为了更有效的帮助企业成长，吴老师一直在倡导一个理念“只为企业量身定制”把先进的管理知识转化为企业的生产力。让课程具有相当强的针对性；语言生动有趣，在授课方法上灵活多样，让学员在快乐中交流学习了解心理学与管理学精华快速成长，做到真正帮助企业成长。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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