营业员销售技巧培训--市场营销内训

授课专家：[谭小芳]

营业员销售技巧培训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：中高层管理者

课程大纲：

第一部分销售认知

◆超级sales应该具有的三个心态

√自身行为的主动性

√交流对象的多样性

√心态管理的目的性

◆超级sales提升个人魅力的七项指标

◆个人优劣势分析

◆产品优劣势分析

◆竞争对手分析

◆销售模式分析

第二部分自我定位

◆你是客户的朋友

◆你是客户的顾问

◆你是客户的合作伙伴

◆想成为超级sales之前要先成为客户的问题终结者

第三部分迎接顾客

◆用鹰的眼睛观察顾客

√不同人群的购物风格分析

√如何的出决策者

如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式

顾客行为模式红绿灯

√顾客类型与行为表现

√红灯阶段销售分析

√黄灯阶段销售分析

√绿灯阶段销售分析

◆用顾客喜欢的方式接近顾客

√你应该说什么??四种相迎方式

√你应该做什么??把握“七要”原则

案例分析

第四部分探寻需求

◆如何掌握探询需求的时机

√朝目标商品走去

√寻找目标商品

√注视同一商品

√触摸商品

√抬起头来

◆如何接近顾客

√从前方接近顾客

√动作轻柔

√与顾客保持合适的距离

√面带微笑

√与顾客进行目光接触

◆诱导顾客说话

√让顾客开口的妙招

√诱导顾客说话的两种方式

◆有效聆听

√听是为了再次的问，从而准备如何去说

√你懂得聆听吗?

√如何做一个聆听高手

◆案例分析

第五部分出色的产品介绍

◆如何挖掘产品的卖点

√何为卖点?

√基本卖点与附加卖点

√卖点的来源

◆运用FABE法则进行产品介绍

√FABE的理论基础??顾客心中的6问题

√不采用FABE介绍方法的缺点

√FABE产品介绍法全解析

◆让顾客感受产品

√如何通过辅助材料让顾客全面了解产品

√如何通过演示让顾客眼见为实

√让顾客亲自接触产品

√激发顾客的想象力

◆案例分析

第六部分有效促成

◆说服顾客的时机

◆消除顾客异议

√尝试着去喜欢你的顾客

√Say No is Good!嫌货才是买货人

√顾客为什么会提出异议?

√巧妙消除顾客异议的多种方法

√如何建立顾客异议库

◆学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定

√如何巧妙的为顾客拿主意

√运用SOLD询问工具

第七部分高质量送客

◆答谢顾客的购买

◆提醒顾客

◆行礼

◆微笑

第八部分个人自我管理

◆目标管理、时间管理、行为管理

√进行自身管理,[转]完全电话销售技巧，打造销售精英

◆自我激励

√用积极的心态带动积极的行为

√相信自己，成功是简单的

营业员销售技巧培训总结

老师介绍：谭小芳

专业经历：

全球领导力大师中的大师

被众多媒体誉为“中国领导力教母”

演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家

美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人

被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”

她是领导力研究三大家之一：长期以来，由于缺乏市场规范，所以也造就了领导力培训领域鱼龙混杂。可不管再混杂，有这么三位大师，都是业内公认的领导力培训权威。他们是——东曾，曾仕强、西余，余世维、中谭，谭小芳。这个“中”，指的就是中原流派杰出代表、河洛文化管理应用导师、国学领导智慧的集大成者——谭小芳老师。

她在企管咨询行业中首创“三力工程”，全面提升了高层的决策力、中层的在职力与基层的执行力。她践行“强国必先强企，强企必先强人”的理念，20年间足迹遍布东南亚与国内各地，帮助5000多家企业解决了管理难题，培养了100，000多名企业高管、8000多名管理顾问和培训师，据统计，世界500强企业中超过300家接受过她的训练。进一步证明与奠定了谭老师在领导力发展领域的卓绝地位。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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