移动全业务运营下竞争策略高效移动客户关系--企业营销内训

授课专家：[苏建超]

移动全业务运营下竞争策略高效移动客户关系授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

1.角色的认知与挑战

我们要能回答：在各大运营商，尤其是移动运营商迫切需求优秀客户关系管理人员的今天，有哪些要素在制约着客户关系管理者的成长以及如何才能成长为一名高效的关系经理人客户关系管理者的日常四大维他命。

客户管理管理者能力升级四大台阶。

客户关系管理生命攸关的四大原则。

客户关系管理所面临五大核心挑战。

客户关系管理人员营销的八大盲区。

全业务运营移动市场竞争趋势分析。

影视案例：由“海炮”引发的思考

2.构建现场演示影响

我们要能回答：面对移动客户决策委员会的关键成员：客户关系管理人员如何提升自身影响力，通过方案呈现以及现场谈判来使对方充分的喜欢和信任你。行业解决方案演示前的准备与策划

行业解决方的制作要点与核心内容。

有效构建终端影响力三大核心要素。

识别并高效应对客户四大性格特点。

逆境中进行心态调节五个经典步骤。

双向互动中高效应对六大状态同步。

情景模拟：某省国税局组网大演练

老师介绍：苏建超

几年来，苏建超先生一直致力于营销和管理领域的研究与开发，并被多家实体企业聘请为兼职顾问，在长期的管理实践和项目营销过程中形成了独特的“行动咨询式培训”系统，即“关注培训效果落地生根、关心行动工具立竿见影、关心系统案例精确制导”等，苏老师营销和管理经验丰富、培训风格新颖独特，培训内容贴切实用，深得客户好评，其研究成果主要集中在通信、金融、制造领域。苏先生培训企业近千家，培训满意率达90%以上，是一位适应性强、较为全面的顾问专家。经常担任各种大型营销公开课讲师，同时也专注于为各类企业提供量身订制的内部培训课程。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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