卓越电话营销技巧班--市场营销内训

授课专家：[刘楠楠]

卓越电话营销技巧班授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：对此课程感兴趣的客户。

课程大纲：

一、七种教练技能之：带领跟听的技巧

1、带领跟听的意义

2、跟听的神奇效果

3、在线跟听与录音跟听

4、跟听的十二字诀

5、带领跟听的六步法

案例：电销管理心体验：荒岛漂流启示录

二、电话营销管理开门七件事；

1、电话营销员的成功法则；

KASH*()=成功

讨论：电话营销员你的一天是怎么过的？

2、TL开门七件事

激励+（）

现场管理九字诀

进行一对一的辅导

…………….

3、寻找达芬奇密码：数字魔法术

数字魔法术的解析与应用

4、电话营销KPI

通时VS通数

通时VS通话品质

关键绩效指标的重要性及如何管理

…………

三、电话营销的两支令牌

1、一对一的辅导（PRP）

什么是PRP？

PRP的主要目的是什么？

2、如何奏响你的PRP五部曲？

演练：PRP两段式学习

四、如何持续成功的激励部属？

2、马期洛的人性五大需求

撑大的五大层级与应用如何？

3、寻找你组员的激励因子

五、七种教练技能之专题研讨的技巧

1、何谓专题研讨？目的又是什么？

2、专题研讨的两大主题；

共识题是比率是多少？方法题的比率又是多少？

3、专题研讨的五步法；

公布研讨主题

开场并提出子题目

邀请组员表达意见

鼓励与表达……………..

4、如何有效检视专题研讨题目是否合适？

5、专题研讨在实操过程中的特别注意事项及补充；

六、名单数据的管理与应用-TSR篇

1、名单梳理的步骤

2、名单管理的方法

类别名单等比法

回拨跟进纪录法

3、名单管理应用的法则

时间配当法则、机会成本法则、333环保法则

七、成功TL金三角

老师介绍：刘楠楠

刘楠楠

上海行销研究会副秘书长、著名TTT国际职业培训师实战派专家、实战派销售培训专家，擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。

曾供职于平安保险集团团队主管、现场经理、星级讲师、北京阳光保险集团新渠道高级讲师、天平汽车保险股份有限公司上海电话中心高级讲师，有着丰富的一线实战经验。5年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。

刘楠楠老师立志要在“最短的时间帮助最多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助最多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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