促销导购人员业务技能训练营大纲--市场营销内训

授课专家：[王连同]

促销导购人员业务技能训练营大纲授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

课程目标：

帮助促销/导购人员建立对促销工作的基本认识和良好的心态！

提供一些有效的方法，让大家实效工作！

在探讨的过程中，让大家体会如何发现工作的乐趣！

课程大纲：

第一节角色篇

认识促销/导购——什么是促销/导购？

对企业来说，促销/导购的角色是什么？

对消费者来说，促销/导购的角色是什么？

促销/导购人员的两大核心职责是什么？

促销/导购人员还有哪些角色担当？

第二节素质篇

1.心理素质

工作与生活：快乐工作，在工作中发现快乐

应用的心理素质：自信、坚强、克服羞怯、和平宽容、荣誉、审美、

2.身体素质

增强体质，加强锻炼

充足睡眠，饮食有度

养成习惯，规律生活

3.商业素质

如何锻炼敏锐的洞察力。

应该遵循的商业道德与服务品质。

4.业务素质

头脑清楚，办事认真

善于沟通、交往

踏实谦逊，勇于创新

持久耐性，适应力强

有进取心，求知欲

第三节形象篇

你给消费者的第一感觉直接决定了一次促销的成败

促销导购人员的仪表要求

着装和工作用品的佩戴

站姿训练

行姿训练

礼仪训练

服务的专业化训练

促销/导购人员的语言艺术

第四节实务篇

1.了解行业——消费者向你买的是什么？

酒店促销四步骤——品进店，人进店，客进店，客离店

2.了解消费者——谁来向你买？

三招判断意见领袖

顾客购物的十一种心理分析

四种客户类型分析与对策

一个动作完成与所有消费者的初次沟通

两大酒店促销法则

小技巧：如何促成更多消费

顾客问题回答技巧与步骤

3.特殊情况处理的技巧

面对一般的客人

面对无理取闹的客人

面对提出价格异议的客人

面对竞品促销员同时促销

第五节模拟篇

情景模拟演练与点评。

老师介绍：王连同

百威英博啤酒集团旗下企业商学院创建人、管理者。深入研究快消品相关行业营销管理、销售实战、管控工具等工作。协助多家企业建立商学院，培养企业教练，编撰企业营销系统教材、教案。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

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