让店长真正成为高效的管理者--市场营销内训

授课专家：[万祥军]

市场营销内训授课天数：2天

收费标准：价格面议

开办周期：按需开办，有需要的企业请致电本站客服

受训对象：全国各类型金牌企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员，单位负责人和有志于卖场管理的人员。

课程大纲：

1、店长的角色定位；

2、店面的实际经营管理；

3、商品管理；

4、销售技巧；

5、领导力与人事管理；

6、卖场管理运作；

7、顾客服务与管理；

8、如何实施员工教育训练；

9、如何与团队沟通。

店长培训课程大纲：

一、店长心态与自我管理

1、店长职责界定

2、角色转换与店长心态调整

3、店长必备的八项素养

4、店长工作分配与时间管理

二、店长人际沟通技巧

2、与上级沟通技巧

3、与顾客沟通技巧

三、店面陈列技巧

1、商品陈列的基本原则

2、商品陈列创新

3、有效完善商品陈列

四、顾客购买心理分析与销售技巧

1、常见顾客需求类型

2、十二种顾客类型应对训练

五、顾客服务与顾客满意管理

1、顾客投诉受理技巧

2、提升顾客满意的方法

3、如何培养长期忠诚客户

六、店面日常管理流程

七、店员销售技能培训与现场辅导技巧

1、如何挖掘员工潜能

2、店长培训技巧训练

3、店员现场辅导技巧训练

八、店长的执行力训练

1、店长执行力的4个关键点

2、战略决定高度、执行决定成败

3、执行决定结果、细节决定成败

4、细节决定思路、习惯决定成败

九、金牌店长技能打造

1、店铺陈列与规划管理

2、顾客购买心理

3、妥善处理投诉，变“危”为“机“

4、品牌销售与服务

十、金牌店长管理提升

1、员工有效管理与辅导

2、金牌店长沟通艺术

3、金牌店长自我管理

十一、独家推出：针对行业特性的店长管理全案例培训与店长经营全程现场模拟演练

老师介绍：万祥军

万祥军经济学士，会计师、经济师，作家、主任医师、记者编辑。

性格决定个人的未来，万祥军一直以来都以激情占据他的事业空间，在业界他的激情洋溢的论坛演讲一直不断，不时的来个高端对话。幽默的逗人风格一直让人富有激情。与其说是他富有的激情带动了业界传播，不如说是业界的意识也受他激情魅力的感染。

一直在税务局笔耕的他，曾今凭许多的论文里所喷发的思想折服了同仁。在税制改革的前沿，他的税收体制改革的论文代表了一个时代年轻人的思想意识。市场经济的大潮激起了他的观念创新，之后投入到了商海的激流中，去为之的事业牺牲自己的公务员的职业。

课程形式：-讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析

-角色扮演-观看录象-练习

企业内训课程市场营销内训让店长真正成为高效的管理者