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【授课专家】
刘小明
【个人简介】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年企业管理工作经验，先后在外资企业、国营企业、合资企业和民营企业担任质量经理、生产经理、生产/质量总监、副总经理兼管理者代表等职务，同时兼任咨询管理顾问和国际标准化管理体系审核数年。擅长生产管理、企业流程改善与标准化、质量管理、ISO序列、采购管理和培训，QMS/EMS/OHSAS审核员培训，客户验厂应对技巧及其企业管理咨询辅导。
【工作单位】
拓璞电器集团质量经理兼管理者代表
中国超人集团生产/质量总监
美的集团总部认证管理中心经理
广东精艺金属股份生产副总
长城（天津）质量认证中心三体系国家注册审核员
【授课风格】
授课注重理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。良好的沟通与组织协调能力使本人成为一名优秀的高级企业管理人才。
近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业顾问，使本人对教育与培训十分熟悉与了解。关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
【服务客户】
佛山市华全电子有限公司
广州市创达数控电子有限公司
广州市益德电热制品有限公司
广州市刘氏橡胶制品厂
厦门市龙侨电子有限公司
厦门松下电子
厦门ABB开关有限公司
深圳市福瑞来电子有限公司
深圳明丰五金制品厂
深圳市星火原光电科技有限公司
美的集团
海信科龙
珠海格力
韶关旭日（国际）电子有限公司
深圳旭日（国际）电子有限公司
中国南车集团
中国北车集团
广州三菱电机
......等
【课程形式】
讲授-启发式、互动式教学-小组讨论-案例分析-角色扮演-观看录象-练习
【授课天数】2天
【收费标准】价格面议
【开办周期】按需开办，有需要的企业请致电本站客服
【受训对象】制造业企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。
【企业全面质量管理培训课程目标】
◆通过学习学员能理解质量管理的发展历史。
◆帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位。
◆通过学习让大家认识企业文化。
◆通过学习学员们能够认识质量素养。
◆通过学习让学员了解质量考级。
◆本课程详细阐述了5S与目视管理的知识。
◆通过课程的学习QC7大手法有定的认识。
◆通过学习能掌握8D问题分析方法之运用。
【企业全面质量管理培训课程大纲】
一、全面质量管理概论
1、质量管理的发展历史
2、产品质量控制的三个发展阶段
3、全面质量管理的定义
4、三一集团品质管理活动的历史
二、全面质量管理的介绍
1、质量管理的内容及定义
全面质量管理＝全面＋质量＋管理
质量：一组固有特性满足要求的程度。
质量专家关于质量的定义
2、什么是管理
3、什么是质量管理
4、与质量管理相关概念
5、质量成本
三、质量检验
1、质量检验的概念
2、质量检验的主要功能
3、质量检验的步骤
4、质量检验的几种形式
5、质量检验的分类
四、PDCA循环
1、PDCA循环内容
2、PDCA八个步骤示意图
3、PDCA循环的特点
4、全面质量管理思路的运用
5、TQM活动的开展
五、质量文化
1、企业文化的介绍
2、质量文化的介绍
六、质量素养
1、职业素养
2、质量素养
七、QCC品管圈介绍
1、QCC基本知识介绍
2、QCC活动的特征与组织架构的建立
3、QCC活动开展的步骤
4、QCC活动改善成果的发布、评审与激励
八、5S管理活动
1、5S概论
2、5S理论与实践
3、5S推进
4、5S推荐案例
九、目视管理
1、目视管理的定义
2、目视管理的要点
3、目视管理的分类
十、QC七大手法介绍
1、检查表
2、柏拉图
3、特性要因图
4、散布图
5、直方图
6、控制图
7、层别图
十一、8D问题分析与解决
1、(D0)准备8D过程
2、建立小组（D1）与问题描述(D2)
3、开发临时控制行动(D3)
4、定义和验证根本原因和问题逃出点(D4)
5、选择和验证永久修正计划（D5）
6、8D中的D6 D7 D8
